Analista Judiciário - Apoio Especializado - Administração - 2024

Uma pequena agência de um órgão público quer melhorar a qualidade dos serviços prestados ao público. Para tal, iniciou a elaboração de gráficos de controle para o tempo que os servidores dispensam no atendimento aos cidadãos. Foi selecionado um grupo de quatro servidores e o tempo de atendimento em minutos, durante três dias, foi registrado como apresentado a seguir.

A constante A2 para o gráfico de

controle, para o tamanho da amostra, é 0,73.

Na situação descrita, é correto afirmar que (considere duas casas decimais para os limites de controle inferior e superior do gráfico):

A tabela abaixo apresenta as etapas de um pequeno projeto com 9 atividades, suas durações estimadas e as respectivas atividades precedentes.

Considerando a rede PERT desse projeto, é correto afirmar que:

Ana é a gerente responsável pelo projeto de construção de um depósito na organização em que trabalha. O projeto já está iniciado, com um cronograma previamente aprovado. No entanto, Ana foi comunicada de que a diretoria da organização quer que o projeto seja concluído um mês antes do prazo definido anteriormente, sem alteração do escopo do projeto.

Isso exigirá que Ana faça uso de técnicas de compressão de cronograma, tais como:

Um gestor contratou a realização de obras de adaptação para acessibilidade na organização em que trabalha, a um custo de R$ 420.000,00 e prazo de execução de seis meses. Ao fim do terceiro mês, a situação do projeto é a retratada na tabela a seguir.

Analisando o projeto com a técnica EVA (earned value analysis ou análise de valor agregado), é correto afirmar que (considerar uma casa decimal para os índices CPI e SPI):

A empresa fictícia X produz smartphones e computadores pessoais. É uma empresa que atua em um ambiente dinâmico e adota estratégia de negócio prospectiva e ofensiva.

Nesse contexto, a empresa X deve ter sua estratégia de RH orientada, entre outros aspectos, para:

Em certa organização, a alta direção quer evidenciar a contribuição da área de recursos humanos no atingimento dos objetivos organizacionais, por meio de indicadores de gestão.

Assim, o diretor de RH recebeu a incumbência de selecionar indicadores relativos à eficiência dos processos e rotinas da área de recursos humanos.

Com isso em vista, são indicadores adequados:

A gestão de pessoas é influenciada por fatores do contexto externo que têm impacto na orientação de suas políticas e práticas. Um dos fatores externos que afetam as práticas de gestão de pessoas é o mercado de trabalho.

Em um mercado de trabalho com escassez de oportunidades de emprego, um dos impactos comumente observados nas práticas de gestão de pessoas nas empresas é:

Paulo, jovem engenheiro formado em uma excelente universidade, foi recentemente admitido na empresa em que trabalha. O líder da equipe de Paulo considera que ele tem um grande potencial para crescimento na carreira. No entanto, o líder avalia que Paulo precisa: adquirir conhecimentos acerca dos aspectos legais do setor em que a empresa atua; desenvolver proatividade. O líder da equipe gostaria de planejar ações de capacitação adequadas para as necessidades de Paulo.

Na situação descrita, seriam métodos de treinamento adequados, respectivamente:

Uma organização investe recursos significativos em treinamento e desenvolvimento de lideranças e de equipes, a fim de melhorar a comunicação e os aspectos comportamentais e de relacionamento. Com isso, a alta direção espera um impacto positivo no clima organizacional.  A área de RH quer monitorar o clima organizacional, como forma de avaliar os resultados dos esforços de treinamento.

São indicadores de clima organizacional, entre outros:

Em certa organização, a avaliação de desempenho utiliza um método que avalia os resultados de cada funcionário de forma absoluta, com critérios preestabelecidos. O gerente de recursos humanos quer implantar um método que avalie os resultados dos funcionários em relação aos resultados dos colegas de equipe, ou seja, o gerente quer implantar um método de avaliação em que o desempenho seja medido de forma relativa.

Tendo isso em vista, seriam métodos adequados: