Analista Judiciário - Apoio Especializado - Administração - 2024

Departamentalização é o “processo de diferenciação horizontal que consiste em agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionários em unidades organizacionais para melhor coordenar as atividades” (Sobral e Peci, 2013, p. 260). Os critérios adotados no processo de departamentalização dão origem a diferentes tipos de departamentalização, com vantagens e desvantagens a eles associadas.

São uma vantagem da departamentalização por produto e da departamentalização por cliente, respectivamente:

A descentralização das decisões é uma realidade em muitas organizações contemporâneas. Adotada, entre outros motivos, como resposta à maior complexidade do processo decisório gerada pelo ambiente externo turbulento e incerto, a descentralização apresenta vantagens para as organizações, como, por exemplo, maior agilidade e flexibilidade nas decisões.

No entanto, a descentralização também apresenta desvantagens, tais como:

Para serem eficazes, os sistemas de controle organizacional precisam se adequar às características de cada organização, levando em conta suas especificidades. Isso é dizer que os sistemas de controle organizacional precisam se adequar aos fatores contingenciais que influenciam sua eficácia, tais como porte da organização, estilo de liderança e outros.

Um fator contingencial relevante e seu respectivo impacto no formato do sistema de controle organizacional são, respectivamente:

O principal gestor de uma organização de pequeno porte quer melhorar o controle sobre o comportamento dos funcionários, como forma de melhor coordenar o trabalho e garantir que os objetivos organizacionais sejam atingidos. O gestor é um líder democrático e a organização tem uma estrutura simples e cultura participativa.

No contexto descrito, tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar os seguintes controles:

O planejamento formal proporciona, reconhecidamente, diversos benefícios para as organizações, como, por exemplo, definir parâmetros de controle e avaliação do desempenho organizacional. No entanto, o processo de planejamento formal também é alvo de críticas que apontam suas potenciais desvantagens.

Segundo essas críticas, o planejamento formal:

O modelo das cinco forças competitivas, proposto por Porter, é uma ferramenta amplamente utilizada na formulação de estratégias de negócio. A análise das cinco forças orienta os gestores na formulação de estratégias que favoreçam a consolidação das vantagens competitivas da organização na indústria em que atua.

Acerca das proposições do modelo das cinco forças e das estratégias competitivas de Porter, analise as afirmativas a seguir.

I. A possibilidade de integração vertical das atividades em determinada indústria influencia o poder de barganha dos fornecedores.

II. A estratégia de liderança em custos permite que a empresa obtenha lucros quando uma competição acirrada corroer as margens dos concorrentes.

III. A ameaça de novos entrantes é influenciada por barreiras à entrada, tais como a existência de economias de escala significativas na indústria.

IV. Barreiras de saída significativas influenciam o grau de rivalidade entre os concorrentes estabelecidos na indústria.

Está correto o que se afirma em:

Nas organizações, o planejamento ocorre nos níveis tático, operacional e estratégico. No nível estratégico, o planejamento tem forte orientação externa, no sentido de que visa posicionar a organização no mercado e garantir sua competitividade. Uma etapa do planejamento estratégico é a formulação de estratégias de nível corporativo.

Sobre as estratégias de nível corporativo e sua lógica de adoção quanto aos ambientes externo e interno, é correto afirmar que:

Certa organização de grande porte está em fase de formulação de seu planejamento estratégico e fez uso da matriz GE/McKinsey para análise de seu portfólio de negócios. Os resultados foram:

•unidade de negócio A – alta atratividade da indústria e posição competitiva média;

•unidade de negócio B – média atratividade da indústria e posição competitiva média;

•unidade de negócio C – alta atratividade da indústria e posição competitiva alta;

•unidade de negócio D – baixa atratividade da indústria e posição competitiva alta;

•unidade de negócio E – alta atratividade da indústria e posição competitiva baixa;

•unidade de negócio F – média atratividade da indústria e posição competitiva baixa.

Com base no proposto pelo modelo da matriz GE/McKinsey, é correto afirmar que:

A gestão da qualidade apoia-se em ferramentas diversas, voltadas para a solução de problemas associados aos desafios da qualidade nas organizações.

Sobre as principais ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. O histograma tem como principal aplicação o registro de ocorrências observadas de um evento.

II. O gráfico de dispersão permite visualizar a possível correlação entre duas variáveis.

III. O gráfico de acompanhamento e o gráfico de Pareto permitem identificar os problemas a serem priorizados.

Está correto o que se afirma em:

A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco específico no produto e envolve várias dimensões relativas às operações em uma organização. Uma das práticas características da TQM são os círculos de controle da qualidade (CCQ), propostos inicialmente por Ishikawa.

Um círculo de controle de qualidade deve ter, como uma de suas características básicas: