Assistente em Administração - 2014

toda determinação de política é feita pelo líder no estilo de liderança laissez-faire .

há ausência completa de participação do líder no estilo de liderança de conduta autoritária.

no estilo de liderança de conduta democrática todos os programas são estabelecidos pelo líder.

cada pessoa é deixada sozinha no estilo de liderança laissez-faire .

a ausência de programas é característica do estilo de liderança democrático.

decisões rotineiras são as formuladas para resolver situações novas e requerem a interveniência de executivos de escalões mais elevados da organização.

hábito e rotina administrativa com procedimentos padronizados de operação são técnicas modernas de tomada de decisões.

pesquisas operacionais com análise matemática, modelos e simulação com computador são consideradas técnicas programadas de tomada de decisões.

técnicas heurísticas de resolver problemas aplicados a treinamento de indivíduos que tomam decisões compõem as técnicas tradicionais de tomada de decisão.

decisões improvisadas são típicas dos administradores capazes, ao passo que as preconcebidas são típicas do burocrata, no sentido pejorativo do termo.

burocratizados: com cargos generalistas, continuamente redefinidos por interação com outros indivíduos participantes da tarefa.

adhocráticos: com ênfase exclusivamente individual, hierarquia rígida, fatores higiênicos e ênfase na doutrina tradicional.

mecânicos: com amplitude de controle do supervisor mais ampla, maior confiança nas comunicações.

abertos: com alta centralização do processo de tomada de decisões, geralmente afeitas aos níveis superiores.

fechados: com cargos ocupados por especialistas, com atribuições perfeitamente bem definidas e com pouca delegação.

processo político e preparo dos empregados para a mudança são fatores da área formal.

ênfase na especialização e processo de coordenação são fatores da área informal.

diferenciação e integração e treinamento dos empregados são fatores da área formal.

importância das atividades e ênfase na especialização são fatores da área informal.

processo de controle e custo da estrutura são fatores da área formal.

primeiro nível administrativo é conhecido como administração funcional.

papel básico institucional e generalista é encontrado no nível da administração estratégica.

planos instrumentais são responsabilidades típicas da administração do quarto nível.

modelo de organização predominante no nível da administração de supervisão é o informal.

planos operacionais são responsabilidades típicas da administração funcional.

qualidade é a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas.

plano de qualidade são técnicas e atividades operacionais usadas para atender os requisitos para a qualidade.

controle da qualidade é um documento que estabelece as práticas, os recursos e a sequência de atividades relativas à qualidade de um produto, projeto ou contrato.

garantia da qualidade são todas as atividades da função gerencial que determinam a política da qualidade, os objetivos e as responsabilidades.

gestão da qualidade é o conjunto de atividades planejadas e sistemáticas, implementadas ao sistema de qualidade e demonstradas como necessárias, para prover confiança adequada de que uma entidade atenderá aos requisitos para a qualidade.

redação oficial.

jurisprudência.

normatização.

jurisdição.

legislação.

é fundamental haver sempre impressões individuais de quem comunica a fim de garantir a personificação da comunicação.

o destinatário da comunicação é concebido de forma heterogênea e pessoal, uma vez ser quem recebe a comunicação.

toda correspondência oficial deve, necessariamente, ser caracterizada pelo tom particular ou pessoal em seu texto.

a impessoalidade sempre deve ser evitada em toda comunicação oficial tendo em vista ser os órgãos públicos a representação da sociedade.

a concisão, a clareza, a objetividade e a formalidade para elaborar os expedientes oficiais contribuem para alcançar a impessoalidade.

proibida desde a decretação da República.

uma prática do período imperial mantida no período republicano.

referência à antiga condição do Brasil como colônia de Portugal.

uma manifestação populista do Congresso Nacional.

criação moderna do Senado Federal.

as comunicações oficiais são necessariamente uniformes.

há sempre vários comunicadores (o serviço público ou a população) nas comunicações oficiais.

o receptor das comunicações oficiais é somente a população.

nas comunicações oficiais a concisão deve ser evitada.

em toda comunicação oficial há sempre um único comunicador (a população).