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Assistente em Administração - 2011


Página 6  •  Total 60 questões
128516Questão 51|Português|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

Marque a alternativa CORRETA. A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita. Para que haja comunicação, necessita-se de

  • A

    duas pessoas falando sobre algum tema.

  • B

    uma pessoa que fala e outra que escuta.

  • C

    alguém que comunica; algo a ser comunicado, e alguém que receba essa comunicação.

  • D

    algo a ser comunicado para uma ou mais pessoas.

  • E

    uma mensagem que é passada para outra pessoa.

128517Questão desatualizadaDesatualizadaQuestão 52|Redação Oficial|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

“A redação oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade” (BRASIL, 2002, p. 4)

Marque a seguir a alternativa que corresponde a uma redação oficial.

  • A

    Texto de jornal, no qual se publica uma notícia

  • B

    Carta a um amigo

  • C

    Ofício

  • D

    Livro de geografia

  • E

    Mensagem do Orkut

128518Questão 53|Redação Oficial|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

Existem diversas formas de fazer o fechamento das comunicações oficiais. Marque a alternativa CORRETA sobre como devem ser encerradas as comunicações oficiais.

  • A

    “Respeitosamente” ou “Atenciosamente”

  • B

    “Atenciosamente” é a única opção para o encerramento

  • C

    “Sem mais para o momento, agradecemos a atenção”

  • D

    “Sendo o que se apresentava, despedimo-nos de forma respeitosa”

  • E

    “Tendo encerrado o assunto, despedimo-nos”

128519Questão anuladaAnuladaQuestão 54|Redação Oficial|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

Marque a alternativa que representa CORRETAMENTE parte(s) de um aviso, ofício ou memorando.

  • A

    Cabeçalho e logomarca da instituição

  • B

    Tipo e número do expediente, local e data e assunto

  • C

    Destinatário, número do documento e resumo da mensagem

  • D

    Cabeçalho, logomarca e destinatário

  • E

    Cabeçalho, logomarca, destinatário, resumo da mensagem e assinatura

128520Questão 55|Administração Pública|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

O servidor público, na maioria dos casos, irá lidar com pessoas que se servem dos serviços da instituição na qual trabalha. Neste caso, é CORRETO afirmar que

  • A

    apenas existem os clientes externos.

  • B

    não existem clientes internos.

  • C

    não se fala em clientes, quando se trata do serviço público.

  • D

    tanto os clientes internos quanto os clientes externos são importantes.

  • E

    nunca o cliente interno poderá ser um cliente externo.

128521Questão 56|Administração Geral|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

Com relação à comunicação interpessoal, marque a alternativa CORRETA.

  • A

    A comunicação oral, a comunicação escrita e a comunicação não-verbal são alguns dos diversos tipos de comunicação que podem ser utilizados dentro do ambiente organizacional.

  • B

    As comunicações informais, como as “fofocas” não são consideradas formas de comunicação.

  • C

    As comunicações orais nunca geram distorções ou conflitos.

  • D

    A comunicação escrita é sempre melhor do que as outras porque ela pode ficar arquivada como prova do que foi dito.

  • E

    A comunicação não-verbal consiste apenas nos processos de uso de mímica e da linguagem de sinais.

128522Questão anuladaAnuladaQuestão 57|Administração Geral|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

Se seu chefe solicitasse que você fizesse o arquivamento das fichas de alguns funcionários por ordem alfabética, como ficaria a sequência das fichas para os seguintes nomes: Rosane Carvalho; Ana Cristina; Marília Machado; José Alves; Marilene Oliveira; Roseane Carneiro e Josié Moreira.

  • A

    Ana Cristina – José Alves – Marilene Oliveira – Marília Machado – Josié Moreira – Rosane Carvalho – Roseane Carneiro

  • B

    Cristina, Ana – Alves, José – Oliveira, Marilene – Machado, Marília – Moreira, Josié – Carvalho, Rosane – Carneiro, Roseane

  • C

    Alves, José – Carneiro, Roseane – Carvalho, Rosane – Cristina, Ana - Machado, Marília – Moreira, Josié – Oliveira, Marilene

  • D

    Alves, José – Carneiro, Roseane - Carvalho, Rosane – Cristina, Ana - Moreira, Josié - Machado, Marília – Oliveira, Marilene

  • E

    Ana Cristina – José Alves – Josié Moreira - Marilene Oliveira – Marília Machado –– Rosane Carvalho – Roseane Carneiro

128523Questão anuladaAnuladaQuestão 58|Administração Pública|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

No serviço público, existe um controle de toda correspondência expedida e recebida. Esse controle é feito por meio da adoção de um instrumento denominado

  • A

    Livro de registro contábil

  • B

    Livro de controle de entrada e saída

  • C

    Livro de protocolo

  • D

    Livro de pendências

  • E

    Livro de autenticações

128524Questão 59|Administração Pública|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

Um servidor público, ao atender ao telefone deve

  • A

    falar alto.

  • B

    falar o máximo que puder.

  • C

    usar tratamentos carinhosos.

  • D

    estar seguro das informações prestadas.

  • E

    usar somente termos técnicos.

128525Questão 60|Administração Pública|médio
UFESAssistente em Administração
2011
UFES

O servidor público representa o estado durante a prestação do serviço à sociedade. Assim, ao atender a um usuário dos serviços da instituição na qual trabalha deve

  • A

    mostrar-se informal para obter um melhor envolvimento com as pessoas.

  • B

    fazer perguntas e prolongar a conversa em todas as direções para garantir um bom atendimento.

  • C

    ser formal, educado e breve.

  • D

    responder o que se pede e um pouco além, para garantir que não haja dúvidas.

  • E

    responder de forma bastante concisa para evitar desperdício de tempo.