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Policial Legislativo Federal - 2019


Página 5  •  Total 50 questões
167125Questão 41|Segurança do Trabalho|médio

Nos termos da Lei no 13.675/2018, é uma diretriz da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social (PNSPDS) a

  • A

    promoção da produção de conhecimento sobre segurança pública.

  • B

    ampliação das ações de prevenção, controle e fiscalização para a repressão aos crimes transfronteiriços.

  • C

    sistematização e compartilhamento das informações de segurança pública, prisionais e sobre drogas, em âmbito nacional.

  • D

    promoção da interoperabilidade dos sistemas de segurança pública.

  • E

    otimização dos recursos materiais, humanos e financeiros das instituições.

167126Questão 42|Segurança do Trabalho|médio

De acordo com a Lei no 13.675/2018, a respeito do Sistema Único de Segurança Pública (Susp), assinale a alternativa correta.

  • A

    A União poderá apoiar os municípios, quando não dispuserem de condições técnicas e operacionais necessárias à implementação do Susp.

  • B

    A Polícia Federal é o órgão central do Susp, sendo responsável pela integração das informações e dos dados de segurança pública.

  • C

    As Polícias Civis e Militares são integrantes estratégicos do Susp para atuação na prevenção e no controle qualificado de infrações penais.

  • D

    Os guardas municipais não integram o Susp.

  • E

    A consolidação de dados e informações estatísticas a respeito de criminalidade e vitimização é responsabilidade da Polícia Federal e dos órgãos do sistema penitenciário.

167127Questão 43|Administração Pública|médio

Com relação aos Conselhos de Segurança Pública e Defesa Social, assinale a alternativa correta.

  • A

    Os Conselhos Estaduais de Segurança Pública e Defesa Social não poderão ser descentralizados ou congregados por região.

  • B

    A organização e os funcionamentos dos Conselhos serão regulamentados por ato dos Poderes Executivo e Judiciário.

  • C

    Os mandatos eletivos dos representantes de entidades de profissionais de segurança pública terão a duração de dois anos.

  • D

    Cada conselheiro terá dois suplentes para substituição na ausência deste.

  • E

    Os Conselhos serão compostos por representantes da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), da Defensoria Pública, da Controladoria-Geral da União e do Tribunal de Contas da União.

167128Questão 44|Administração Pública|médio

Em uma repartição pública, o atendimento ao público deve se traduzir em uma relação entre o servidor e o cidadão, pautada por cortesia, interesse, atenção, eficiência, presteza, discrição, tolerância e objetividade. Com relação ao exposto, assinale a alternativa que indica uma situação que viola o que é esperado como atendimento de qualidade num órgão público.

  • A

    Um cidadão, que se endereça erroneamente a uma repartição pública, recebe informações acerca de como proceder para alcançar os serviços buscados.

  • B

    Um cidadão pertencente ao um grupo prioritário (como idosos, grávidas e pessoas acompanhadas de crianças de colo, por exemplo) recebe atendimento mediante procedimentos idênticos àqueles exigidos do cidadão médio.

  • C

    Um cidadão com orientação sexual diferente dos padrões hegemônicos acede aos serviços públicos mediante procedimentos idênticos àqueles demandados aos cidadãos de orientação sexual hegemônica.

  • D

    O cidadão que se declara analfabeto recebe orientações e atendimento que o habilitem a compreender os documentos que lhe compete assinar e as normativas que lhe compete cumprir.

  • E

    O cidadão com dificuldade de locomoção recebe atendimento em local ou instalações diferenciadas daqueles oferecidos ao cidadão médio.

167129Questão 45|Administração Geral|médio

As normas ISO 9000 (e as respectivas normas correlatas 9001, 9004, por exemplo) estão relacionadas com Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações. Em termos práticos, o que oferecem as normas ISO 9000?

  • A

    Certificação de consumo energético de produtos elétricos.

  • B

    Garantia de qualidade de produtos e processos.

  • C

    Indicação de durabilidade, segurança de utilização e frequência de assistência técnica preventiva.

  • D

    Padrões de referência quanto à especificação de produtos e processos para a certificação de qualidade.

  • E

    Indicação de adequação etária de produtos e serviços.

167130Questão 46|Administração Geral|médio

Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.

  • A

    A informação deve ser ampla, genérica e abrangente.

  • B

    A informação deve ser precisa, útil e confiável.

  • C

    A informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade.

  • D

    A informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ou assunto, melhor.

  • E

    A informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superem as expectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.

167131Questão 47|Conhecimentos Bancários|médio

Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de qualidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que elenca os cinco fatores determinantes da qualidade de serviços, segundo o método SERVQUAL.

  • A

    Durabilidade, custo, acessibilidade à assistência técnica, impacto ambiental e qualidade.

  • B

    Atendimento, segurança, responsabilidade socio-ambiental, preço e propaganda.

  • C

    Moral, satisfação do cliente, sustentabilidade, sobrevivência econômica e padronização.

  • D

    Confiabilidade, garantia, aspectos tangíveis, empatia e responsividade.

  • E

    Utilização, disciplina, ordem, limpeza e saúde.

167132Questão 48|Administração Geral|médio

Acerca da eficácia no comportamento interpessoal, é correto afirmar que o trabalho em equipe

  • A

    presume objetivos compartilhados e competências complementares.

  • B

    requer que os membros disponham de conhecimentos similares em conteúdo e nível de proficiência.

  • C

    realiza-se quando todos desempenham a mesma função e alcançam metas idênticas.

  • D

    acontece quando os membros compartilham proximidade afetiva e espaços de interação social.

  • E

    presume presença física dos membros para a realização das tarefas no local de trabalho.

167133Questão 49|Psicologia|médio

Com relação à personalidade e ao relacionamento no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

  • A

    É possível que pessoas com diferentes tipos de personalidades componham um grupo de trabalho, mas uma equipe de trabalho se forma quando há compatibilidade entre as personalidades dos respectivos membros.

  • B

    O relacionamento entre pessoas de personalidades similares é imprescindível para a realização de um objetivo compartilhado.

  • C

    Quanto maior o grupo de trabalho, maiores as chances de que nele se encontrem diferentes tipos de personalidade entre os respectivos membros

  • D

    As diferenças entre personalidades são objetos das disputas de interesse e de poder no ambiente de trabalho.

  • E

    A harmonia de uma equipe de trabalho depende do grau de homogeneidade das personalidades dos respectivos membros.

167134Questão 50|Psicologia|médio

Com base nos conhecimentos relativos a comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua, assinale a alternativa que apresenta o conceito de empatia.

  • A

    Polidez, educação e gentileza.

  • B

    Estado sentimental que faz que duas ou mais pessoas mantenham relacionamento marcado pela delicadeza e a cordialidade.

  • C

    Ação que se pauta em princípios formais ou normas sociais necessárias para o cumprimento de certos atos jurídicos, administrativos e (ou) contratuais.

  • D

    Comportamento que expressa bondade e sacrifício em benefício de outra pessoa.

  • E

    Aptidão para se identificar intelectual ou afetivamente com o outro; de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela agiria ou pensaria nas mesmas circunstâncias.

Policial Legislativo Federal - 2019 | Prova