Lei Estadual do Paraná nº 17663 de 30 de Agosto de 2013

Obriga as operadoras de serviços de telefonia fixa e móvel e as operadoras de TV por assinatura a manter e divulgar estabelecimentos físicos e representantes legais no Estado do Paraná para atendimento presencial ao consumidor e recebimento de citações e intimações.

Súmula: Dispõe medidas para que as empresas prestadoras de serviços de TV por assinatura situadas no Estado do Paraná mantenham escritórios regionais nas microrregiões para atendimento pessoal.

Publicado por Governo do Estado do Paraná

Palácio Dezenove de Dezembro, em 27 de agosto de 2013.

Art. 1º

As empresas prestadoras de serviços de TV por assinatura situadas no Estado do Paraná deverão instituir um escritório regional para atendimento pessoal nas microrregiões para cada grupo de cem mil habitantes. (Revogado pela Lei 18909 de 29/11/2016)

Art. 1º

Obriga as operadoras de telefonia fixa e móvel e as operadoras de TV por assinatura a manter estabelecimentos físicos nas cidades com população superior a cem mil habitantes, visando ao atendimento presencial ao consumidor na localidade de prestação de serviços. (Incluído pela Lei 18909 de 29/11/2016)

§ 1º

Nos estabelecimentos físicos descritos no caput deste artigo haverá um representante legal com poderes para receber citações, intimações, notificações, interpelações, públicas ou privadas, bem como reclamações de consumidores pelo correio, nos dias úteis e horários comerciais, de no mínimo quarenta horas semanais, indicando o respectivo domicílio. (Incluído pela Lei 18909 de 29/11/2016)

§ 2º

O atendimento presencial prestado pelo representante legal deverá permitir o encaminhamento de qualquer espécie de solicitação a respeito dos serviços em oferta ou promoção. (Incluído pela Lei 18909 de 29/11/2016)

§ 3º

O endereço comercial físico deverá constar em local de destaque, de fácil visualização, no sítio eletrônico das operadoras e no contrato de prestação de serviços, como ainda na conta enviada ao consumidor via e-mail ou para sua residência, com todas as informações necessárias para sua pronta localização econtato. (Incluído pela Lei 18909 de 29/11/2016)

Art. 2º

O descumprimento do disposto nesta Lei sujeitará o infrator responsável às sanções prevista no art. 56 da Lei Federal nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor - aplicáveis na forma de seus arts. 57 a 60. (Incluído pela Lei 18909 de 29/11/2016)

Art. 3º

Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. (Incluído pela Lei 18909 de 29/11/2016)

Art. 2º

~~O referido escritório deverá disponibilizar funcionários para efetuar atendimento pessoal aos clientes.~~ (Revogado pela Lei 18909 de 29/11/2016)

Art. 3º

~~O descumprimento do disposto nesta Lei implicará nas sanções previstas no art. 56 do Código de Defesa do Consumidor, Lei Federal nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.~~ (Revogado pela Lei 18909 de 29/11/2016)

Art. 4º

~~O Poder Executivo regulamentará a forma de fiscalização.~~ (Revogado pela Lei 18909 de 29/11/2016)

Art. 5º

~~Esta Lei entra em vigor no prazo de cento e vinte dias a partir de sua publicação.~~ (Revogado pela Lei 18909 de 29/11/2016)

Deputado Valdir Rossoni Presidente da Assembleia Legislativa do Estado

Este texto não substitui o publicado no Diário Oficial do Estado