Agente Administrativo - 2010

O caráter social do atendimento ao público se manifesta somente quando, na situação de atendimento, é dada visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do usuário.

O servidor deve ser atento às normas da instituição, pois isso garante a satisfação das necessidades dos usuários.

Prescinde-se da ótica do cidadão na avaliação do nível de satisfação do usuário com o atendimento recebido.

No serviço público, o atendente representa o elo entre o usuário e os objetivos do Estado.

A situação de atendimento ao público, por ser um momento singular e diferenciado, está desconectada de uma série de variáveis do contexto organizacional.

descarte.

retenção.

arquivamento.

avaliação.

classificação.

por assunto.

onomástico.

geográfico.

ideográfico.

alfabético.

Os documentos são recebidos por transferência dos arquivos correntes.

Cumpridos os prazos estipulados na tabela de temporalidade, os documentos serão transferidos ao arquivo central.

O empréstimo de documentos é facultado somente para o produtor do documento.

Os documentos cujo prazo de guarda seja estabelecido em cem anos deverão ser recolhidos ao arquivo permanente.

O procedimento de microfilmagem é indicado apenas para os processos que estejam em péssimo estado de conservação.

possibilitar a identificação dos documentos arquivados equivocadamente.

indicar os documentos que foram retirados do arquivo.

facilitar o rearquivamento dos documentos.

registrar os descartes efetuados no acervo arquivístico.

indicar os documentos que estão destinados a restauração.

classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.

recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.

recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.

ordenação, classificação e avaliação de documentos.

registro de processos, classificação e avaliação de documentos.

separar fisicamente os documentos destinados a eliminação.

possibilitar o empréstimo de documentos em âmbito interno.

liberar à consulta os documentos de natureza especial.

facultar o acesso aos documentos anteriormente classificados como sigilosos.

proceder à alteração da classificação atribuída anteriormente, com base no plano de classificação da instituição.

o protocolo, a expedição, o arquivamento, o empréstimo e a consulta de documentos.

o arquivamento, o desarquivamento, a classificação e a avaliação de documentos.

o protocolo, o arquivamento e o empréstimo de documentos.

a classificação, a avaliação e a destinação de documentos.

a classificação, o arquivamento e o empréstimo de documentos.

Na situação em questão, para início da investigação policial e para que o MP possa oferecer denúncia, é indispensável a representação do chefe do órgão público lesado.

Nessa situação, qualquer pessoa do povo pode provocar a iniciativa do MP, fornecendo-lhe, por escrito, informações sobre o ocorrido, apontando a autoria e os demais elementos de convicção.

Com a ação penal em tramitação, caso o MP deixe de promover o andamento do processo durante trinta dias seguidos, ocorrerá a perempção.

A própria pessoa jurídica de direito público, por intermédio de seu representante legal, poderá representar para deflagração da persecução penal, caso o chefe imediato da repartição não o faça.

Caso os bens sejam restituídos, poderá o chefe da repartição perdoar o servidor, agente da conduta delituosa, o que impede a propositura da ação penal.