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Assistente Administrativo - HUJM-UFMT - 2014


Página 3  •  Total 50 questões
63079Questão 21|Direito Previdenciário|médio

A seguridade social será financiada por toda a sociedade, de forma direta e indireta, nos termos da lei, mediante recursos provenientes dos orçamentos da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, e das seguintes contribuições sociais, EXCETO

  • A

    do empregador, da empresa e da entidade a ela equiparada na forma da lei, incidentes sobre a folha de salários e demais rendimentos do trabalho pagos ou creditados, a qualquer título, à pessoa física que lhe preste serviço, desde que haja vínculo empregatício.

  • B

    do empregador, da empresa e da entidade a ela equiparada na forma da lei, incidentes sobre a receita ou o faturamento.

  • C

    do empregador, da empresa e da entidade a ela equiparada na forma da lei, incidentes sobre o lucro.

  • D

    sobre a receita de concursos de prognósticos.

  • E

    do importador de bens ou serviços do exterior, ou de quem a lei a ele equiparar.

63080Questão 22|Direito Constitucional|médio

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. À direção municipal do Sistema Único de Saúde (SUS), compete executar serviços de

I. vigilância epidemiológica.

II. vigilância sanitária.

III. saneamento básico.

IV. saúde do trabalhador.

  • A

    Apenas I, II e IV.

  • B

    Apenas I, III e IV.

  • C

    Apenas II e III.

  • D

    Apenas I e IV.

  • E

    I, II, III e IV.

63081Questão 23|Administração Pública|médio

De acordo com a Lei 8.080/1990, a direção do Sistema Único de Saúde (SUS) é única e, no âmbito da União, será exercida

  • A

    pela Secretaria de Saúde

  • B

    pelo Conselho de Saúde.

  • C

    pelo Ministério da Saúde

  • D

    pelo Intergestor Nacional de Saúde

  • E

    pela Conferência de Saúde

63082Questão 24|Direito Previdenciário|médio

A Comissão Intergestores Bipartite - CIB atua no âmbito do Estado, sendo vinculada, para efeitos administrativos e operacionais,

  • A

    à Conferência de Saúde.

  • B

    à Secretaria Estadual de Saúde.

  • C

    ao Conselho Nacional de Secretários de Saúde.

  • D

    ao Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde.

  • E

    ao Conselho Estadual de Secretarias Municipais de Saúde

63083Questão 25|Direito Administrativo|médio

Conforme a Resolução nº 453/2012, as três esferas de Governo deverão garantir ao Conselho de Saúde, EXCETO

  • A

    autonomia administrativa.

  • B

    dotação orçamentária

  • C

    autonomia financeira.

  • D

    organização da secretaria-executiva com a necessária infraestrutura e apoio técnico.

  • E

    autonomia legislativa.

63084Questão 26|Direito do Consumidor|médio

Considerando que a qualidade de atendimento ao consumidor depende das pessoas dentro das organizações, fica claro que é preciso que haja uma política de pessoal voltada para a valorização e motivação dos funcionários a prestarem sempre um atendimento eficiente, diferenciado e personalizado a cada cliente. Assinale a alternativa que apresenta somente algumas das necessidades para que exista qualidade no atendimento ao público.

  • A

    Conhecimento da cultura, do clima organizacional e dos objetivos econômicos da organização; desenvolvimento profissional; recompensas pecuniárias; e incentivo à participação em políticas de atendimento.

  • B

    Conhecimento da cultura e do clima organizacional; contínua capacitação dos funcionários; transparência de gestão; recompensas pecuniárias; e crescente participação dos funcionários nos resultados econômico e financeiros da organização.

  • C

    Conhecimento de cidadania e do clima organizacional, contínua capacitação dos funcionários; eficiência gerencial; incentivo à participação em políticas de atendimento; e participação dos funcionários na definição dos objetivos financeiros da organização.

  • D

    Conhecimento da cultura e do clima organizacional; contínua capacitação dos funcionários; desenvolvimento profissional; recompensas pecuniárias.

  • E

    Eficiência; dignidade; legalidade; e definição clara para todos os integrantes dos propósitos da instituição em atender bem e com qualidade seu cliente/usuário.

63085Questão desatualizadaDesatualizadaQuestão 27|Administração Pública|médio

Buscando melhorar o atendimento público, o governo federal publicou em 2009 o Decreto nº 6.932 instituindo nos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal a elaboração e divulgação da Carta de Serviços ao Cidadão que, entre outros aspectos, deverá detalhar os padrões de qualidade do atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos relativos aos padrões de qualidade do atendimento ao público.

  • A

    Informar os compromissos profissionais do atendente; requisitos de eficiência, dignidade e legalidade necessários ao atendimento; exigibilidade de reconhecimento de firmas e autenticação dos documentos solicitados; prioridades de atendimento; e mecanismos de comunicação com os usuários.

  • B

    Prazos para a realização dos serviços; fornecimento de informações acerca das etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, inclusive estimativas de prazos; requisitos básicos para o sistema de sinalização visual das unidades de atendimento; e outras informações julgadas de interesse dos usuários.

  • C

    Informar os compromissos profissionais do atendente; exigibilidade de reconhecimento de firmas e autenticação dos documentos solicitados; tempo de espera para atendimento; procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações; e tratamento a ser dispensado aos usuários quando do atendimento.

  • D

    Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca das etapas, cumpridas e pendentes, para a realização do serviço solicitado; informações sobre os programas de capacitação contínua dos funcionários para seu desenvolvimento profissional e sistema de recompensas pecuniárias; e requisitos de eficiência, dignidade e legalidade necessários ao atendimento.

  • E

    Condições mínimas a serem observadas pelas unidades de atendimento, em especial no que se refere à acessibilidade, limpeza e conforto; procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível; e exigibilidade de reconhecimento de firmas e autenticação dos documentos solicitados; e outras informações julgadas de interesse dos usuários.

63086Questão 28|Administração Geral|médio

O trabalho em equipe requer um conjunto de fatores de desempenho que se caracteriza por integrantes com habilidades e competências relacionados a estes fatores. Assinale a alternativa que se refere ao fator de desempenho relacionado com a avaliação e o teste de aplicabilidade de novas abordagens.

  • A

    Inovação.

  • B

    Produção.

  • C

    Criatividade.

  • D

    Inspeção.

  • E

    Desenvolvimento.

63087Questão 29|Administração Geral|médio

A Teoria da Burocracia de Max Weber mostra um tipo ideal de burocracia que apresenta sete dimensões. Assinale a alternativa que apresenta a dimensão na qual se afirma que todas as atividades da organização são definidas por escrito (rotinas e procedimentos) e que a organização opera de acordo com um conjunto de leis e regras (regras e regulamentos, regimento interno, estatutos) que são aplicáveis a todos os casos individuais, sem exceção.

  • A

    Formalização.

  • B

    Impessoalidade.

  • C

    Organização.

  • D

    Regulamentação.

  • E

    Legalismo.

63088Questão 30|Administração Geral|médio

No desempenho de suas tarefas como assistente administrativo na EBSERH – Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, seu superior lhe encaminha um questionário, solicitando sua opinião sobre estas tarefas, com as seguintes questões: O que fazer? Para que fazer? Como fazer? Com que recursos fazer? Quando fazer? e Com quem fazer?. Assinale a alternativa que apresenta a função administrativa que você estará desempenhando ao responder estas questões.

  • A

    Organização.

  • B

    Direção.

  • C

    Planejamento.

  • D

    Comando.

  • E

    Coordenação.

Assistente Administrativo - HUJM-UFMT - 2014 | Prova