Assistente em Administração - 2017
Um servidor lotado na Universidade Federal do Rio Grande do Norte está afastado para missão no exterior. À luz das normas previstas no regime jurídico dos servidores públicos civis da União (Lei nº 8.112/90), a ausência desse servidor será de, no máximo,
As funções básicas do administrador/gestor estão associadas à melhoria contínua de todo o processo administrativo. Uma dessas funções é a organização, que consiste na tomada de decisão sobre
O desenho da estrutura organizacional oferece informações úteis, como a especia lização do trabalho, a amplitude de controle, a cadeia de comando, os níveis de autoridade, a centralização versus a descentralização e a departamentalização. Um dos critérios de departamentalização é o funcional, que agrupa as atividades em
A estrutura clássica de uma organização é representada sob a forma de uma pirâmide, que apresenta níveis distintos, indo desde a sua base até o topo. Os funcionários que produzem, fisicamente, os bens e serviços como também trabalham em tarefas específica s estão situados no nível
A postura do líder pode ser explicada de acordo com várias teorias. Uma delas é a dos estilos de liderança, que define a conduta do líder como
A transmissão de uma informação no dia a dia de trabalho é sempre afetada por falhas que ocorrem no processo de comunicação. A falha que ocorre no momento da decodificação do significado da mensagem é provocada pelo
A motivação das pessoas na organização pode ser explicada por meio da Hierarquia de Necessidades de Maslow. Uma das necessidades é a de estima, que inclui fatores como
Segundo a teoria dos dois fatores proposta por Herzberg, são exemplos de fatores motivacionais no trabalho:
As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com o objetivo de identificar, analisar e propor soluções para problemas que interferem na excelência dos serviços prestados ao usuário. Uma dessas ferramentas é o Diagrama de Pareto que significa a representação gráfica
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) é constituído de oito partes integradas, denominadas de Critérios, que orientam a adoção de práticas de excelência com a finalidade de levar as organizações a elevar o seu desempenho na prestação de serviço ao cidadão. Um desses critérios aborda a observância do regime administrativo, a participação e o controle social. Esse critério é denominado