As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com o objetivo de identificar, analisar e propor soluções para problemas que interferem na excelência do...

da sequência de atividades necessárias para a realização de um processo, de sua análise e de sua melhoria.

de barras verticais que mostram informações de modo a identificar as causas mais vitais e prioritárias para a solução de problema.

da relação entre as características da qualidade (efeito) e as possíveis razões que fazem com que um problema ocorra.

da frequência de pontos observados durante um determinado período, mostrando informações para a tomada de decisão.