Assistente em Administração - 2012
Com relação às formas de tratamento, de acordo com as normas da correspondência oficial, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I - “Doutor” e “Professor” são formas de tratamento utilizadas na correspondência oficial.
II - “Digníssimo” (DD.), “Mui Digno” (MD.) e “Ilustríssimo” (Ilmo.) são formas de tratamento utilizadas na correspondência oficial.
III - Vocativo ou invocação é a expressão pela qual se chama a atenção da pessoa a quem se escreve ou o qualificativo que indica a expressão de tratamento a ser empregada no texto do expediente.
IV - Na correspondência oficial é permitido o uso de siglas. Elas devem vir entre parêntesis ou entre travessões, na primeira vez em que aparecerem no texto, e logo após a expressão escrita, por extenso.
V - Na correspondência oficial, as datas seguem o mesmo padrão, independente de ser o primeiro dia do mês.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I - De acordo com a Portaria nº 4, de 6 de março de 1992, há apenas dois tipos de fechos para todas as modalidades de comunicação oficial: “respeitosamente” e “atenciosamente”.
II - Todas as comunicações oficiais devem conter, digitado ou datilografado, o nome e o cargo da autoridade que as expede, logo abaixo do local de sua assinatura.
III - Há três tipos de expedientes que se diferenciam tanto pela forma quanto pela finalidade: a exposição de motivos, o aviso e o ofício.
IV - O local e a data em que o expediente foi assinado devem ser datilografados ou digitados por extenso, à direita do texto.
V - Nos documentos do padrão ofício, pode ser utilizada qualquer tipo de fonte, não existe um padrão determinado.
Com relação à comunicação organizacional, marque a alternativa INCORRETA.
Com relação ao relacionamento interpessoal, marque a alternativa INCORRETA.
Com relação aos clientes internos e externos, marque a alternativa INCORRETA.
A organização é um elemento fundamental no ambiente de trabalho. Marque a alternativa INCORRETA.
Um conjunto de nove processos precisa ser arquivado em ordem alfabética. Cada processo recebe o nome da pessoa interessada. Marque a alternativa que apresenta a sequência numérica CORRETA.
Com relação aos contratos e convênios, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I – O convênio é o acordo em que são partes órgãos, entidades da Administração e organizações particulares, sendo seus objetivos recíprocos, podendo haver cooperação mútua ou interesses divergentes.
II – No contrato, o interesse das partes é diverso.
III – No contrato, a Administração objetiva a realização do objeto contratado e, ao particular, interessa o valor do pagamento correspondente.
IV – No convênio, os interesses das partes são opostos e, no contrato, são convergentes.
V – O convênio é o acordo em que são partes órgãos, entidades da Administração e organizações particulares, sendo seus objetivos recíprocos e a cooperação mútua.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I – Fluxogramas são gráficos que representam os problemas encontrados para executar uma tarefa.
II – Fluxogramas são gráficos que caracterizam analiticamente as tarefas ou operações executadas, seja por órgãos ou por ocupantes de cargos.
III – No fluxograma horizontal, a sequência da rotina ocorre da direita para a esquerda.
IV – Fluxograma vertical é um gráfico destinado à representação de rotinas simples dentro de uma unidade administrativa ou de um centro de produção.
V – Para elaboração de fluxogramas são utilizados alguns símbolos como, por exemplo, o círculo, o quadrado e o triângulo.
Os cinco sensos, os quais nomeiam o Programa 5S, têm sua origem nas iniciais das palavras japonesas seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke, que estão implícitos, ou não, nas afirmativas propostas no enunciado. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I – Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.
II – Cada coisa tem possíveis lugares nos quais deveria estar.
III – Cada pessoa na organização deve saber a importância de estar em um ambiente limpo, dando o devido fim ao lixo produzido.
IV – A higiene e a manutenção da limpeza são elementos importantes não só para a pessoa como também para a organização e os clientes. A responsabilidade pela higiene e manutenção da limpeza é somente das pessoas que tem essa atribuição na descrição do cargo que ocupam.
V – A disciplina está relacionada à rotinização das melhorias alcançadas nos procedimentos das organizações.