Assistente em Administração - 2024

Sobre as informações mínimas a serem apresentadas pela carta de serviços ao usuário, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Principais etapas para o processamento do serviço;

( ) Organograma do órgão prestador do serviço;

( ) Formas de prestação do serviço;

( ) Mecanismo de comunicação com o usuário;

( ) Previsão do custo por usuário do serviço

Assinale a sequência correta.

A ouvidoria, após análise da manifestação, encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, observado o prazo de

Em redações oficiais, em um ofício do Reitor da UFMT dirigido ao Ministro da Educação, qual é o vocativo a ser usado?

Em redações oficiais, na identificação do signatário, é possível utilizar os termos interino e substituto

A ____________ envolve as atividades de avaliar o ambiente, os cenários, as alternativas e os resultados atuais e os almejados, a fim de direcionar a preparação e a coordenação de políticas e de planos, alinhando as funções organizacionais às necessidades das partes interessadas; e ___________ os resultados, o desempenho e o cumprimento de políticas e planos, confrontando-os com as metas estabelecidas e as atividades básicas de ___________ são: planejar, __________e controlar.

Sobre governança e gestão, assinale a alternativa que preenche respectiva e corretamente as lacunas.

Sobre Governança, analise as afirmativas.

I. Governança promove a equidade, participação, pluralismo, transparência, accountability em um Estado democrático, de forma eficaz, eficiente e duradoura.

II. Governança não é administração ou gestão. A governança está acima da gestão; ela interfere e “manda” nos aspectos principais da gestão.

III. Governança não é administração ou gestão. A gestão está acima da governança; ela interfere e “manda” nos aspectos principais da governança.

IV. Governança pública é implementada por meio de planos estratégicos desmembrados em metas, com indicadores para a medição durante a execução.

V. Governança requer meios para responsabilizar os dirigentes pelo desempenho de todas as atividades e assegurar que o setor público seja suficientemente transparente para permitir que a sociedade e a mídia observem o que está sendo feito e por quê.

Está correto o que se afirma em

A dinâmica do processo de planejamento estratégico situacional (PES) foi segmentada em momentos. Assinale o momento do PES cujo propósito é esclarecer a realidade do jogo social e que começa com a enumeração e seleção de problemas, a análise do macroproblema e a identificação dos atores relevantes.

No balanced scorecard – BSC, segundo os autores, qual das perspectivas identifica a infraestrutura que a empresa deve construir para gerar desenvolvimento e melhoria a longo prazo?

___________ é uma ação continuada e prolongada de atividades inter-relacionadas, enquanto__________é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado único. ___________ tem início e fim especificado. ___________ é executado em uma sequência de etapas que produzirá um resultado recorrente.

Sobre processos e projetos, assinale a alternativa que preenche respectiva e corretamente as lacunas.

A classificação de material quanto à importância operacional, de acordo com o grau de imprescindibilidade, é