Assistente em Administração - 2017
Sobre despesas públicas, assinale a afirmativa correta.
A Lei n.º 13.460/2017, Art. 5.º, estabelece que o usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes e prestadores de serviços públicos observar diversas diretrizes. Sobre tais diretrizes, analise as afirmativas.
I - Tratar com urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.
II - Certificar-se da boa-fé do usuário.
III - Adotar medidas visando à proteção, à saúde e à segurança dos usuários.
IV - Utilizar de linguagem simples e compreensível, evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.
V - Exigir do usuário documentos originais e autenticados em cartório.
Estão corretas as afirmativas
O Manual de Redação da Presidência da República, capítulo 2, item 3, institui três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Com o fito de uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação única, que siga o padrão ofício. Em relação às partes do documento conforme o padrão ofício, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Tipo, número do expediente, e seguido da sigla do órgão que o expede.
( ) Exemplos do tipo, sigla do órgão, número e ano do expediente: Mem/MF 123/2002, Aviso/MF 123/2002 e Of./MF 123/2002.
( ) Local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento à esquerda.
( ) Assunto: resumo do teor do documento.
Assinale a sequência correta.
A Lei n.º 13.460/2017, que estabelece normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados, aplica-se à administração pública direta e indireta
Assinale a alternativa que apresenta unicamente métodos de classificação de arquivos setoriais.
Em relação às ferramentas da qualidade, analise as assertivas abaixo.
I - Diagrama de Pareto: Tem como objetivo identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, por meio da relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também é chamado de Espinha de Peixe, por causa do formato do seu diagrama.
II - Histograma: Responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período; tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições.
III - Fluxograma: Ferramenta que utiliza apoio gráfico, listando todas as atividades de um processo. Apresenta uma sequência de tudo que é realizado nas etapas e auxilia na identificação do melhor caminho que o produto ou serviço percorrerá.
IV - Diagrama de Ischikawa: Técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si, possibilitando a concentração de esforços sobre eles para corrigi-los.
Estão corretas as assertivas
Considere os nomes abaixo.
Renato dos Santos Araújo.
Emanuela Almeida do Prado.
Renata Alves Teixeira Rocha.
Neymar Santos Júnior.
De acordo com a classificação de arquivo em ordem alfabética (regras de alfabetação), assinale a sequência correta dos nomes.
Em relação à Teoria das 3 idades, analise as afirmativas.
I - O arquivo corrente é constituído de documentos utilizados para consultas frequentes pela entidade que o produziu.
II - O arquivo intermediário é constituído de documentos originados dos arquivos permanentes e são utilizados de modo recorrente.
III - O arquivo permanente é constituído de documentos que são preservados em caráter definitivo em função do seu valor, também chamado de arquivo histórico.
Estão corretas as afirmativas
Um fluxograma é composto por diversos símbolos, os quais possuem significados específicos. A coluna da esquerda apresenta símbolos de um fluxograma e a da direita, a finalidade de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 -
2 -
3 -
4 -
( ) Adicionar a necessidade de explicação ou comentário.
( ) Representar a atividade inicial e a final do processo.
( ) Representar um processo, ação ou função.
( ) Indicar que será necessária uma tomada de decisão, e o fluxo do processo seguirá determinada direção em função dessa decisão.
Marque a sequência correta.
Quanto aos projetos, analise as afirmativas abaixo.
I - São empreendidos de forma temporária.
II - Surgem para dar uma resposta estratégica a um desafio.
III - Sequência de fases de um projeto: realizar, analisar, implementar e concluir.
IV - A surpresa e a incerteza envolvem todo projeto.
Está correto o que se afirma em