Assistente em Administração - 2019
O presidente da comissão de licitações de uma universidade pública solicitou a seu secretário que elaborasse um documento com o objetivo de tornar pública a seleção de uma construtora para a edificação do novo campus a ser instalado, cujo orçamento está estimado em R$ 100 milhões. Considerando que a instituição poderá ajustar esse valor de acordo com a previsão de inflação, que é de 1,5% no período, o secretário deverá colocar no edital um preço máximo de até
Ao conduzir um processo administrativo, o agente público deve obedecer aos princípios da administração pública assim como observar os critérios estabelecidos em lei. Considerando a necessidade de cumprimento de prazos e a tempestiva tramitação dos processos administrativos, esse agente deve observar o critério de
Um assistente administrativo de uma instituição federal de ensino superior foi nomeado para atuar numa comissão responsável pela seleção de um hospital para prestar serviços ao curso de medicina. Considerando o fato de que sua mãe é sócia de um dos hospitais que concorrem no edital, é dever do assistente
Na tramitação de um processo administrativo, foi estabelecido um prazo de dez dias par a a apresentação de uma certidão por parte do interessado. Considerando que a data da ciência foi 02/05/2019, o documento solicitado deveria ter sido entregue até o dia
O ciclo PDCA é uma ferramenta utilizada para auxiliar na gestão de processos organizacionais, o qual também pode ser aplicado em órgãos da administração pública, inclusive em processos administrativos. Considerando as ações previstas em cada uma de suas fases, a capacitação realizada para a adoção de um novo sistema informatizado está diretamente relacionada a
Preocupado em oferecer uma melhor qualidade no serviço prestado à comunidade, um assessor do hospital universitário apresentou uma proposta de pesquisa a ser realizada com os usuários do serviço de saúde, na qual constam perguntas que serão avaliadas para captar a expectativa e a percepção dos cidadãos, conforme está preconizado no modelo
No momento em que assumiu a função de assistente administrativo, o novo servidor de uma pró-reitoria percebeu uma desorganização no ambiente de trabalho. Foi informado de que os servidores haviam acabado de implantar a ferramenta 5S para melhorar a qualidade no serviço. Ao conversar com o funcionário mais antigo, perguntou-lhe, apontando para documentos rasgados e deixados sobre a mesa, se eles haviam, de fato, aplicado corretamente os 5S. O funcionário antigo imediatamente se desculpou e disse que não estavam, por relaxamento, aplicando adequadamente as etapas de
Na intenção de padronizar as ações da coordenação de um curso superior, pode -se utilizar uma ferramenta que mapeia os processos de forma gráfica, gerando uma imagem que contém as atividades a serem desenvolvidas bem como a sequência de realização, dentre outras funcionalidades do
No âmbito de sua esfera de competência, os órgãos e as entidades do Poder Executivo federal que prestam atendimento ao público devem elaborar um documento que objetiva informar os serviços prestados pelo órgão ou pela entidade do Poder Executivo federal, as formas de acesso aos referidos serviços, os compromissos e os padrões de qualidade do atendimento ao público, como também os serviços publicados no Portal de Serviços do Governo Federal. Essas informações obrigatórias fazem parte da Carta de Serviços ao
No exercício da gestão, uma pessoa deve levar em conta os diversos fatores que compõem a liderança. Um dos mais importantes é a confiança, uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista, seja por palavras, ações ou decisões. Essa expectativa pode estar baseada