Assistente em Administração - 2024

A motivação intrínseca é impulsionada por fatores como recompensas financeiras e reconhecimento público.

A motivação extrínseca depende de fatores como satisfação pessoal e o sentido de propósito no trabalho.

Funcionários motivados intrinsecamente geralmente apresentam um desempenho inferior aos motivados extrinsecamente, pois não buscam recompensas tangíveis.

A teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades sugere que as necessidades de segurança devem ser atendidas antes das necessidades de autorrealização.

Um ambiente de trabalho que favorece a autonomia e o desenvolvimento profissional tende a diminuir a motivação intrínseca dos funcionários.

A comunicação eficaz envolve não apenas a transmissão clara de informações, mas também o foco numa interação unilateral.

A liderança autoritária é a mais eficaz em ambientes que exigem inovação e criatividade, pois estabelece regras rígidas e inegociáveis.

A comunicação informal, como conversas de corredor, não deve complementar a comunicação formal e fortalecer as relações interpessoais no trabalho.

Líderes transformacionais inspiram e motivam suas equipes ao enfatizar a importância de metas compartilhadas e o desenvolvimento pessoal.

Barreiras de comunicação, como preconceitos e falta de clareza, podem gerar mal-entendidos e conflitos no ambiente de trabalho, mas não há nada que o líder possa fazer para lidar com isso.

Em uma estrutura organizacional funcional, as atividades são agrupadas com base em produtos ou projetos específicos, promovendo flexibilidade e inovação.

A estrutura matricial combina características da estrutura funcional e da estrutura por projeto, permitindo que os colaboradores tenham dois chefes: um funcional e outro de projeto.

A departamentalização geográfica agrupa as atividades com base nas habilidades e conhecimentos dos funcionários, independentemente da localização.

Na estrutura divisional, os departamentos são organizados com base em processos internos, como produção e logística.

A estrutura linear é a mais complexa e flexível, favorecendo a comunicação horizontal entre os departamentos.

controle; Planejamento; entraves burocráticos.

direção; Controle; excesso de mão de obra.

planejamento; Controle; desperdícios de tempo e recursos.

organização; Direção; passivos não operacionais.

planejamento; Controle; os stakeholders.

é eficaz em evitar conflitos, pois os colaboradores têm apenas um supervisor.

pode gerar conflitos de autoridade devido à dualidade de comando, mas também oferece flexibilidade na alocação de recursos.

é recomendada para organizações pequenas, nas quais a comunicação entre departamentos é fácil e direta.

impede a flexibilidade na organização, limitando as possibilidades de inovação.

elimina a necessidade de coordenação entre diferentes departamentos, facilitando a gestão.

V, V, F, F, V.

V, F, F, V, F.

F, V, F, V, V.

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A função de planejamento envolve a definição de metas de longo prazo, não sendo necessário o estabelecimento de objetivos de curto prazo ou o detalhamento das ações necessárias para atingi-las.

A função de organização diz respeito à alocação de recursos humanos e materiais, definindo a estrutura da organização e distribuindo responsabilidades e autoridade para alcançar os objetivos estabelecidos.

A função de direção consiste na supervisão estrita e controle das atividades dos subordinados, não envolvendo motivação, comunicação ou liderança.

A função de controle é realizada apenas no final do processo administrativo, para verificar se os resultados alcançados estão de acordo com o planejado, sem a possibilidade de ajustes durante a execução das atividades.

A função de coordenação é uma etapa autônoma e isolada, que não se relaciona com as demais funções administrativas, como planejamento, organização, direção e controle.

Barreiras semânticas ocorrem quando há uma diferença entre o significado pretendido pelo emissor e o significado compreendido pelo receptor, muitas vezes devido ao uso de jargões ou terminologias técnicas.

Barreiras físicas, como ruídos ou interrupções, são sempre inevitáveis e não podem ser minimizadas com estratégias de comunicação adequadas.

Barreiras emocionais são geralmente positivas, pois ajudam a filtrar informações desnecessárias e a manter o foco na mensagem principal.

Barreiras culturais não afetam a comunicação interpessoal dentro de organizações que tenham uma cultura organizacional bem definida e homogênea.

Barreiras organizacionais são exclusivas de empresas que operam em ambientes físicos altamente dispersos, como empresas multinacionais.

Carlos deve limitar a comunicação informal e garantir que todas as informações sejam transmitidas apenas por canais formais, como e-mails e reuniões, para evitar mal-entendidos.

Carlos deve encorajar a comunicação informal, permitindo que os colaboradores discutam questões importantes fora dos canais formais, já que isso pode aumentar a motivação e o engajamento.

Carlos deve complementar a comunicação formal com informal, utilizando ambos os tipos de comunicação de forma estratégica para garantir que a equipe esteja bem informada e alinhada.

Carlos deve estabelecer regras estritas para que toda comunicação seja registrada formalmente, eliminando a comunicação informal para garantir clareza e responsabilidade.

Carlos deve permitir que a comunicação informal substitua a formal, pois é mais rápida e eficaz para disseminar informações entre os membros da equipe.

Ana deve ignorar o conflito entre Marcos e João, acreditando que eles resolverão suas diferenças por conta própria.

Ana deve definir claramente as responsabilidades de cada um, incentivando a competição interna para que ambos aumentem sua produtividade.

Ana deve promover uma sessão de mediação entre Marcos e João, buscando um entendimento sobre as expectativas e estilos de trabalho de cada um, para que possam colaborar de forma mais eficaz.

Ana deve centralizar as decisões, atribuindo tarefas específicas a cada um para evitar a necessidade de cooperação entre Marcos e João.

Ana deve transferir um dos colaboradores para outra equipe, eliminando o conflito de forma definitiva.