Assistente em Administração - 2013

Página 3 • Total 60 questões

126470AnuladaQuestão 21|Informática|médio

2013

UFES

No OpenOffice Calc, considere que as células A1, A2, A3, B1, B2, B3, C1, C2, C3 da planilha estão preenchidas, respectivamente, com os seguintes valores inteiros: 1, 9, 5, 2, 8, 4, 3, 7, 6. Ao se digitar a fórmula =MIN(SUM(A1:A3), MAX(SUM(B1:B3), SUM(C1:C3))) em uma célula, o resultado será:

A
2
B
15
C
4
D
5
E
6

126471Questão 22|Informática|médio

UFES Assistente em Administração

2013

UFES

Selecione a afirmativa correta:

A
Windows Mint, Debian e Ubuntu são exemplos de versões do Windows.
B
Linux e Excel são exemplos de programas de planilha eletrônica.
C
Powerpoint e Impress são exemplos de navegadores da Internet.
D
Word e Writer são exemplos de editores de texto.
E
Software proprietário é qualquer programa de computador que pode ser usado, copiado, estudado e redistribuído sem nenhuma restrição.

126472Questão 23|Informática|médio

UFES Assistente em Administração

2013

UFES

Considere as seguintes afirmações sobre os vírus em computadores:

I. O download de arquivos anexos em mensagens de e-mail não provoca risco de infecção de computadores.

II. A instalação de programas piratas traz risco de infecção para um computador.

III. Para maior proteção do computador, é fundamental fazer a atualização permanente do programa antivírus.

Qual das alternativas abaixo é correta?

A
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
B
Somente a afirmativa I está correta.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
Somente a afirmativa III está correta.
E
As afirmativas I, II e III estão corretas.

126473Questão 24|Informática|médio

UFES Assistente em Administração

2013

UFES

Selecione a denominação dada ao programa que recolhe informações sobre o usuário e sobre os seus costumes na Internet e transmite essa informação a uma entidade externa na Internet, sem que o usuário tenha conhecimento:

A
Verme (“worm”).
B
Bomba relógio (“bombware”).
C
Espião (“spyware”).
D
Cavalo de tróia (“trojan”).
E
Boato (“hoax”).

126474AnuladaQuestão 25|Informática|médio

UFES Assistente em Administração

2013

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Selecione o comando Linux responsável por listar o conteúdo de uma pasta do sistema de arquivos:

A
lpr
B
ps
C
info
D
dir
E
ls

126475DesatualizadaQuestão 26|Redação Oficial|médio

UFES Assistente em Administração

2013

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Em relação às comunicações oficiais, NÃO se pode afirmar que:

A
Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando.
B
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade, não interessando definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
C
As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, obedecerem a certas regras de forma. Além das exigências de impessoalidade e uso do padrão culto de linguagem, é imperativo ainda certa formalidade de tratamento. Mais do que o correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento para uma autoridade de certo nível, a formalidade diz respeito à polidez e à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação.
D
A linguagem dos textos oficiais deve sempre pautar-se pelo padrão culto formal da língua. Ainda assim, é aceitável que nesses textos constem coloquialismos ou expressões de uso restrito a determinados grupos.
E
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. A tramitação do memorando em qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos.

126476Questão 27|Redação Oficial|médio

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2013

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Em relação às comunicações oficiais, marque a alternativa correta:

A
O Manual de Redação da Presidência da República estabelece o emprego de três fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial.
B
Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos e tecnologicamente superada, deve restringir-se o uso do telegrama apenas àquelas situações que não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax e que a urgência justifique sua utilização.
C
O fecho estabelecido no Manual de Redação da Presidência da República para autoridades superiores, inclusive para o Presidente da República, é “Respeitosamente” e para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior é “Atenciosamente” ou “Cordialmente”.
D
A forma Vossa Magnificência, empregada por força da tradição em comunicações dirigidas a reitores e diretores de universidades, tem como vocativo correspondente “Magnífico Reitor”.
E
A mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Legislativo ao Poder Executivo para informar sobre fato da Administração Pública.

126477Questão 28|Ética|médio

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UFES

Em relação ao atendimento ao cliente, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA:

A
Algumas pessoas necessitam de atenção especial, como idosos, mulheres grávidas, pessoas com deficiência e crianças.
B
Ao atender ao telefone deve-se atendê-lo rapidamente. Uma empresa na qual o telefone toca várias vezes sem que ninguém atenda passa a impressão de abandono.
C
O atendimento a clientes é tarefa fácil, pois basta um sorriso e o mínimo de educação para realizá-lo adequadamente.
D
Atualmente, muitas empresas investem no treinamento de funcionários para atenderem bem aos clientes. De nada serve um estabelecimento com instalações bonitas, se as pessoas que lá chegam não são recebidas com atenção, cordialidade, rapidez, eficiência e respeito.
E
O atendimento pode ocorrer em situações difíceis, como no caso de um cliente reclamando e gritando. Nesse caso, deve-se manter a calma e esperar o cliente acalmar-se. Deve-se tentar fazer a pessoa sentir que há realmente interesse em ajudá-lo.

126478Questão 29|Administração Geral|médio

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2013

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A respeito de cronograma é INCORRETO afirmar que:

A
Quando ocorre a utilização de datas-limites, o cronograma indica, aproximadamente, quando uma atividade deverá terminar.
B
Cronogramas podem indicar quantidades de itens a serem produzidos em um período, sendo chamados de cronogramas de produção.
C
No cronograma de barras, as colunas (dimensão horizontal) representam a passagem do tempo.
D
No cronograma de barras, as linhas ou barras (dimensão vertical) representam as atividades a realizar.
E
O cronograma é uma técnica de representação gráfica de decisões que mostra, dentro de um calendário, quando as atividades deverão ocorrer.

126479Questão 30|Administração Geral|médio

UFES Assistente em Administração

2013

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Em relação aos organogramas, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. A estrutura organizacional é um conceito representado pelo gráfico chamado organograma.

II. O uso de nomes no interior dos retângulos ajuda a identificar as pessoas na organização, facilitando a atualização do organograma.

III. Em alguns organogramas são desenhados apenas os cargos, em outros, os departamentos e os cargos.

IV. No organograma, o número de níveis em que retângulos estão distribuídos mostra como a autoridade está graduada: do gerente que tem mais autoridade, no topo da estrutura, até o que tem menos autoridade, na base da estrutura.

V. A estrutura organizacional mostra a autoridade, as responsabilidades, a comunicação e as lideranças informais.

A
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas II e IV são falsas.
E
Somente as afirmativas II e V são falsas.