Assistente em Administração - 2016
Kaspary (2007) define que _____________ é o tratamento dispensado, no Poder Judiciário, ao tribunal como instituição e tem o significado de notável, distinto, eminente, insigne.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Para que a reunião atinja o seu objetivo, é preciso que algumas providências sejam tomadas e cabe à(o) secretária(o) providenciá-las. Segundo Veiga (2010), a realização de uma reunião envolve alguns aspectos básicos, a saber:
I. Convocação dos participantes.
II. Pauta da reunião.
III. Lista de Presença.
IV. Ata.
Quais estão corretos?
Com base em Kaspary (2007), analise os seguintes sobrescritos em envelopes para o encaminhamento de correspondências cerimoniosas e assinale a alternativa correta quanto à forma de tratamento e quanto à forma de indicação do código de endereçamento postal.
De acordo com Medeiros e Hernandes (2010), os arquivos públicos são das seguintes espécies:
I. Administrativos.
II. Técnicos.
III. Permanentes.
Quais estão corretas?
De acordo com Beltrão e Beltrão (2011), considerando-se somente a natureza do assunto, na correspondência oficial, a que diz respeito a informações de caráter pessoal ou a assunto cujo conhecimento deve ficar o mais restrito possível denomina-se:
Ferraz e Moraes, em Postura de Atendimento, ressaltam que os atendimentos virtuais devem, também, seguir uma postura adequada. Nesse sentido e com base nesses autores, os seguintes itens estão corretos, EXCETO:
Com base em Ferraz e Moraes, analise as seguintes assertivas relativas às regras ou recomendações para atendimento telefônico e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Atender prontamente: máximo de três toques.
( ) Identificação: Empresa (Órgão, Departamento, Setor), nome, cumprimento. Ex. Ligação interna: Recursos Humanos, Silvio, bom dia!
( ) Perguntar o nome: caso o cliente não tenha dito. Ex.: Quem deseja falar, por favor?
( ) Tempo de espera: nunca deixar alguém esperando por mais de cinco minutos sem retornar ou explicar a causa da demora.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Relativamente à digitação qualitativa, Kaspary (2007), na parte que trata das normas e recomendações sobre os espaços impróprios, define que não se deve deixar espaço:
I. Entre as aspas e o que está escrito dentro delas.
II. Entre os parênteses e o que está escrito dentro deles.
III. Entre uma palavra e a pontuação que a segue.
IV. Entre palavra anterior e a seguinte de um travessão.
Quais estão corretas?
Beltrão e Beltrão (2011), quando tratam sobre correio eletrônico (e-mail), relacionam diversos termos e vocábulos empregados na linguagem corporativa. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
-
Meeting.
-
Draft.
-
Start.
-
Budget.
-
Updates.
Coluna 2
( ) Orçamento.
( ) Reunião.
( ) Atualizações.
( ) Começo.
( ) Rascunho.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
O Art. 25 da Lei nº 8.666/1993 estabelece que será inexigível a licitação quando houver a inviabilidade de competição, e arrola os casos especiais. Nesse sentido, Prado (2014) resume as hipóteses de inexigibilidade apontadas pela Lei nas seguintes assertivas:
I. Ausência de interessados em licitação anterior.
II. Contratação de serviços técnicos profissionais de natureza singular, exceto nos casos de serviços de publicidade e divulgação.
III. Existência de um único fornecedor, proibida a preferência de marca.
Quais estão corretas?