A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco específico no produto e envolve várias ...

24571|Administração Geral|médio

2023

FGV

A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco específico no produto e envolve várias dimensões relativas às operações em uma organização. A TQM se articula sobre princípios propostos por pensadores tais como Deming e Juran. Um dos princípios da gestão para a qualidade total propostos por Deming é:

A
estabelecer orçamentos com base no preço mais baixo no mercado;
B
remover as barreiras funcionais entre os departamentos;
C
focar os esforços pela qualidade na inspeção dos produtos finais;
D
reconhecer que o papel da alta liderança é de apoio, mas não de adesão aos princípios da qualidade total;
E
reforçar a supervisão intensa sobre o processo produtivo, para garantir metas que estabeleçam nível zero de erros.

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