A Carta de Serviço ao Cidadão/Usuário é um documento elaborado por uma organização pública com o objetivo de informar aos cidadãos os serviços por ela presta...

125007|Administração Pública|médio

2017

COMPERVE - UFRN

A Carta de Serviço ao Cidadão/Usuário é um documento elaborado por uma organização pública com o objetivo de informar aos cidadãos os serviços por ela prestados. Sua prática implica em um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais, que são:

A
Participação do cidadão, Geração de valor, Responsabilidade social e Visão de futuro.
B
Aprendizagem, Desenvolvimento de parcerias, Orientação por processos e Geraç ão de Valor.
C
Transparência, Aprendizagem, Orientação por processos e Pensamento sistêmico.
D
Comprometimento, Transparência, Aprendizagem e Participação do cidadão.

Ver todas as questões desta prova