Assinale a alternativa que apresenta um dos elementos da gestão da qualidade como filosofia de gestão.

Aceitação da incerteza e das variações nos processos de produção.

Envolvimento das gerências intermediárias na cultura da qualidade.

Mudanças contínuas prosseguidas pelo trabalho em grupo.

A satisfação dos funcionários é a razão de ser das organizações.

Os parâmetros da qualidade devem ser determinados por especialistas.