Em organizações complexas, na implantação de mudanças nos objetivos estratégicos em cenários de incerteza, a função de direção deve enfatizar

a emissão de ordens claras e válidas para o longo prazo.

a competição entre os setores operacionais.

a motivação dos quadros funcionais para a realização das atividades rotineiras.

o exercício da liderança e a coordenação dos setores da organização para a mudança.

a prevalência dos procedimentos sobre a liderança.