Ombudsman
Instituição ou pessoa encarregada de receber investigar e encaminhar reclamações de cidadãos contra atos da administração pública ou de outras organizações atuando como mediador e defensor dos direitos dos administrados. No Brasil função similar é exercida pelas Ouvidorias.
Aplicações práticas
Direito Administrativo
O ombudsman desempenha um papel fundamental no controle da administração pública, possibilitando aos cidadãos a apresentação de reclamações e a busca de soluções para problemas enfrentados com serviços públicos, promovendo a transparência e a accountability.
Direito do Consumidor
Nas relações de consumo, o ombudsman atua na mediação entre o consumidor e as empresas, recebendo e encaminhando reclamações, contribuindo para a proteção dos direitos dos consumidores e a resolução de conflitos.