Assistente em Administração - 2018
A avaliação formal do desempenho frequentemente envolve o uso de um formulário-padrão, quase sempre de pontuação ancorada no comportamento. Qual é o nome do método em que, numa lista de avaliação do desempenho, o administrador dá uma nota para vários itens, tais como: qualidade do trabalho, confiabilidade, discernimento, atitude, cooperação e iniciativa?
Dentre as técnicas de treinamento, encontra-se essa que é um processo estruturado por meio do qual indivíduos ganham habilidade por uma combinação de instrução em sala de aula e treinamento no trabalho. Trata-se do
Conhecer os recursos computacionais é uma necessidade de todo trabalhador. Qual é a nomenclatura dada aos recursos computacionais utilizados para a realização de tarefas, solução de problemas, frequência e prioridade de atividades, a partir de alocação e monitoramento de recursos computacionais disponíveis?
A hierarquia das necessidades de Maslow é usada em diversas áreas da administração como ferramenta para a compreensão do comportamento do trabalhador nas organizações. Conforme essa hierarquia, o desenvolvimento dos empregados, as boas condições de trabalho, os planos de aposentadoria, a poupança, a pensão etc. são exemplos da categoria
Os acervos são extremamente importantes no serviço público. De acordo com Lodolini (1984), os que são formados por acervos de cinco a 15-20 anos, ainda sob a guarda dos órgãos que os produziram e com a mesma vigilância, são
Trata-se de uma ferramenta útil na análise de processos em serviços e que serve para mapear os conjuntos inter-relacionados de atividades que concorrem para que o serviço tenha sucesso. Ela permite que sejam identificadas as relações entre as atividades de frente e as de retaguarda, para que, posteriormente, sejam analisadas quais atividades ou processos de retaguarda têm maior impacto nos momentos de contato mais relevantes para o cliente. Essa ferramenta é
Refere-se ao ato de dispor em arquivos, estantes, pastas, caixas etc. os conjuntos documentais hierarquizados em fundos e suas subdivisões. Trata-se da
Presentes nas atividades diárias de qualquer órgão da administração direta ou indireta, os documentos precisam ser conhecidos. São os documentos que não são de uso corrente nos órgãos produtores e que, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação:
Efetuados ao final do exercício fiscal, os inventários abrangem todos os itens de estoque de uma só vez. Suas operações de duração são relativamente prolongadas, por incluir quantidade elevada de itens, impossibilitando as reconciliações, a análise das causas de divergências e, consequentemente, os ajustes na profundidade. Esta é a definição de inventário
No processo de aquisição, de armazenagem e de produção ou de distribuição há materiais. Eles são imprescindíveis em toda organização, tanto nas que produzem bens quanto nas que prestam serviços. Todos os materiais não incorporados às características do produto fabricado, como os materiais para limpeza e os de escritório, por exemplo, denominam-se: