Secretária - 2013

Página 5 • Total 60 questões

73684Questão 41|Administração Geral|médio

2013

FGV

Sobre as atribuições do(a) secretário(a), analise as afirmativas a seguir.

I. Incluem a organização e a manutenção dos arquivos de secretaria.

II. Incluem a classificação, o registro e a distribuição da correspondência.

III. Incluem a execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.

Assinale

A
se apenas a afirmativa I estiver correta.
B
se apenas a afirmativa III estiver correta.
C
se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
D
se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.

73685AnuladaQuestão 42|Direito Administrativo|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

As alternativas a seguir apresentam deveres fundamentais dos secretários,

à exceção de uma

. Assinale-a.

A
Direcionar seu comportamento profissional sempre a bem da verdade, da moral e da ética.
B
Respeitar sua profissão e exercer sua atividade sempre procurando aperfeiçoamento.
C
Ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões.
D
Negar-se a colaborar com as instituições que ministram cursos específicos, seja oferecendo subsídios, seja dando orientações.
E
Procurar informar-se acerca de todos os assuntos a respeito da profissão e dos avanços tecnológicos que poderão facilitar o desempenho de suas atividades.

73686Questão 43|Administração Pública|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

Mariana é secretária da Assembleia Legislativa e deve atender uma ligação telefônica externa.

Nesse caso ela deve, ao atender, dizer

A
“Oi, quem deseja?"
B
“Assembleia, o que deseja?"
C
“Quer falar com quem?"
D
“Assembleia Legislativa, Mariana, bom dia!"
E
“Alô, bom dia"

73687AnuladaQuestão 44|Direito Constitucional|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

Um(a) secretário(a) da Assembleia Legislativa, ao receber um grupo de visitantes deve pautar suas ações, dentre outras, pelos princípios listados a seguir,

à exceção de um

. Assinale-o.

A
Aprender os nomes corretos e as funções dos visitantes.
B
Verificar, antecipadamente, se mais alguém da Assembleia deve estar presente quando os visitantes chegarem.
C
Verificar se os ambientes que serão visitados estão arrumados e limpos.
D
Dirigir-se aos visitante usando formas de tratamento informais.
E
Manter uma postura adequada na atitude, no tom de voz, nas expressões corporais e nas vestimentas.

73688Questão 45|Administração Geral|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

Arquivos são lugares onde se guardam documentos. Em organizações nas quais existe uma quantidade muito grande de informações escritas, tais documentos devem ser guardados de forma organizada a fim de facilitar sua localização futura.

Nesse sentido, um bom arquivo deve apresentar as características listadas a seguir,

à exceção de uma

Assinale-a.

A
simplicidade - para facilitar a consulta por outras pessoas.
B
flexibilidade - para permitir a fácil expansão do arquivo.
C
Informalidade - para evitar que o uso de padrões formais dificultem a compreensão do modo de organização.
D
acessibilidade - para permitir que uma consulta seja feita com rapidez e com exatidão.
E
uniformidade e disciplina - para facilitar a consulta.

73689Questão 46|Direito Administrativo|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

Um documento destinado a arquivamento sempre deve ser avaliado em relação ao tempo em que será retido no arquivo. Nesse sentido, há os documentos de guarda eventual, os de guarda temporária e os de guarda permanente.

Assinale a alternativa que apresenta apenas documentos administrativos de guarda permanente.

A
Estatutos, atas de assembleias ordinárias, inscrição no CGC.
B
Certidões negativas de cartórios, apólices de seguros, contratos de manutenção.
C
Contratos de locação comercial, alterações cadastrais, contratos de prestação de serviços.
D
Cartão de Cadastro Geral de Contribuinte, apólices de seguros, contratos de leasing.
E
Contratos de comodato, contratos sociais, contratos de prestação de serviços.

73690Questão 47|Administração Pública|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

Você está preparando a viagem de um deputado estadual que viajará em missão oficial. Você está em contato com a agência de viagens responsável pela organização da viagem e o funcionário avisa que a viagem de ida e de volta já está marcada e o hotel onde ele ficará já está reservado.

O funcionário da agência diz então que vai lhe enviar o número- código que substitui a passagem aérea emitida em papel e a ordem de serviço, emitida pela agência, que o deputado deve apresentar na recepção do hotel, ou seja, ele vai enviar

A
o check-in e o transfer do hotel
B
o e-ticket e o voucher do hotel.
C
o receptivo e o leasing do hotel.
D
o charter e o check-out do hotel.
E
o lounge e o ful l fare do hotel.

73691Questão 48|Inglês|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

Você está numa ligação telefônica com uma pessoa estrangeira e precisa soletrar o nome “James".

Assim, você opta por usar o código internacional e diz:

A
Juliete, Alfa, Mike, Eco, Sierra.
B
Jules, Alfa, Monk, Eva, Sand.
C
Jaime, Água, Maria, Escola, Serra.
D
Jei, Ei, Men, Eva, Esse.
E
Jules, Art, Man, Éden, Sir.

73692Questão 49|Administração Pública|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

Você está organizando uma reunião importante entre membros da Assembleia Legislativa e convidados externos. As recomendações a seguir devem ser meticulosamente observadas,

à exceção de uma

. Assinale-a.

A
A sala de reunião deve ser preparada com antecedência e deve ser mantida numa temperatura agradável. Devem estar disponíveis à mesa, blocos de papel, lápis e canetas para todos os participantes.
B
Todos os equipamentos eletrônicos que serão usados (laptops, datashows, televisões, etc.) devem ser cuidadosamente verificados com antecedência.
C
Se um interlocutor externo fizer uma ligação telefônica para um dos participantes, interrompa a reunião para anunciar a ligação e conduza o destinatário até o telefone.
D
A rotina estabelecida para servir água, café e, eventualmente, sucos, deve ser bem discreta para não atrapalhar o andamento da reunião.
E
Se convocado(a) para secretariar a reunião, sente-se à mesa quando e se for convidado(a), mantenha postura discreta e jamais emita opinião, a não ser quando expressamente estimulado a fazê-lo.

73693Questão 50|Administração Geral|médio

AL-MT Secretária

2013

FGV

Uma providência fundamental que o secretário deve sempre tomar é manter um follow-up atualizado e fisicamente bem organizado, pois nem todos os assuntos podem ser resolvidos imediatamente, mas não podem ser esquecidos ou arquivados. Em relação ao folow-up, analise as afirmativas a seguir.

I. O follow-up ajuda a organizar o acompanhamento das pendências e, para organizar o trabalho, o melhor é manter um arquivo de follow-up para correspondências gerais e outro para contas, recibos de pagamentos, etc.

II. O follow-up deve ser consultado semanalmente ou quinzenalmente para verificar pagamentos a serem feitos, cobranças a serem realizadas, respostas a serem dadas, consultas a serem feitas etc.

III. O follow-up é, num certo sentido, um arquivo de assuntos de menor relevância cujas soluções e encaminhamentos podem ser postergados.

Assinale

A
se apenas a afirmativa I estiver correta.
B
se apenas a afirmativa II estiver correta.
C
se as afirmativas I e II estiverem corretas.
D
se as afirmativas I e III estiverem corretas.
E
se as afirmativas II e III estiverem corretas.