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Assistente em Administração - 2014


Página 5  •  Total 60 questões
126550Questão desatualizadaDesatualizadaQuestão 41|Redação Oficial|médio

Ao redigir um memorando na Universidade é preciso ficar atento às regras que regem as comunicações oficiais. Sobre o memorando, é INCORRETO afirmar

  • A

    O memorando, quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.

  • B

    O memorando pode ter caráter meramente administrativo ou pode ser empregado para a exposição de projetos, ideias, diretrizes a serem adotados por determinado setor do serviço público.

  • C

    O Manual de Redação da Presidência da República estabelece o emprego de dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial, inclusive em memorando.

  • D

    O memorando tem por finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si.

  • E

    O fecho estabelecido para o memorando no Manual de Redação da Presidência da República para autoridades de hierarquia inferior é “Atenciosamente”.

126551Questão 42|Redação Oficial|médio

Sobre as características fundamentais da Redação Oficial, é INCORRETO afirmar:

  • A

    O tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntos que constam das comunicações oficiais decorre, dentre outros, do caráter impessoal do próprio assunto tratado.

  • B

    O padrão culto nada tem contra a simplicidade de expressão, desde que não seja confundida com pobreza de expressão. De nenhuma forma o uso do padrão culto implica emprego de linguagem rebuscada.

  • C

    Para que se redija um texto conciso, é fundamental que se tenha, além de conhecimento do assunto sobre o qual se escreve, um vocabulário qualificado.

  • D

    Certos rebuscamentos acadêmicos, e mesmo o vocabulário próprio a determinada área, são de difícil entendimento por quem não esteja com eles familiarizado. Deve-se ter o cuidado, portanto, de explicitá-los em comunicações encaminhadas a outros órgãos da administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos.

  • E

    A formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação. A formalidade de tratamento vincula-se, também, à necessária uniformidade das comunicações.

126552Questão 43|Direito Administrativo|médio

Sobre contratos e convênios, é INCORRETO o que se afirma em

  • A

    tanto no convênio quanto no contrato, cabe a presença de fiadores e testemunhas.

  • B

    contrato é o acordo de vontades de pessoas, empresas ou instituições, a fim de criar, modificar ou extinguir, entre si, uma relação de direitos e obrigações.

  • C

    contrato bilateral envolve duas partes que assumem os respectivos ônus ou obrigações dele decorrentes.

  • D

    convênio é um acordo ou pacto celebrado entre órgãos públicos, ou entre eles e instituições privadas, visando ao trato ou disciplinamento de interesses comuns.

  • E

    contrato oneroso é assim classificado porque envolve duas partes que assumem os respectivos ônus ou obrigações dele decorrentes.

126553Questão 44|Administração Geral|médio

Em um departamento de uma instituição pública, os funcionários tomam decisões que ignoram considerações relevantes; não conseguem dividir e coordenar tarefas. Esses funcionários também se acham melhores que seu chefe e se rebelam contra ele, além de serem refratários a ideias alheias. São dificuldades que podem comprometer o desempenho de uma equipe, considerando a situação mencionada:

  • A

    falta de coesão, conformidade social e pretorianismo.

  • B

    excesso de coesão, pensamento grupal, pretorianismo e desorganização.

  • C

    excesso de coesão, paradoxo de Abilene e desorganização.

  • D

    falta de coesão, pensamento grupal e falta de comunicação.

  • E

    excesso de coesão, pensamento grupal, pretorianismo e falta de comunicação.

126554Questão 45|Administração Geral|médio

Em relação ao trabalho em equipe e às relações interpessoais, é INCORRETO afirmar:

  • A

    O desenvolvimento de equipes é um processo contínuo, podendo ser necessário enfatizá-lo em determinados momentos.

  • B

    A coesão da equipe e a motivação de seus integrantes são duas forças estreitamente correlacionadas.

  • C

    A primeira condição para a eficácia no trabalho de um grupo é a comunicação.

  • D

    Em um grupo de alto desempenho, clareza de objetivos, coesão, organização e comunicação são os principais fatores críticos de desempenho.

  • E

    A principal característica de uma equipe eficaz é a sinergia, a capacidade de seus integrantes de trabalharem coletivamente, produzindo um resultado maior que a simples soma de suas contribuições individuais.

126555Questão 46|Administração Geral|médio

Sobre comunicação nas organizações, é INCORRETO afirmar:

  • A

    A capacidade de ouvir eficazmente é uma competência de primeira necessidade nas comunicações entre pessoas de culturas diferentes.

  • B

    Interromper o emissor, para contar sua própria história, quebra a mensagem, impedindo sua recepção.

  • C

    A competência na comunicação oral não significa, automaticamente, competência na comunicação escrita.

  • D

    A comunicação está sujeita a dificuldades que podem ocorrer na fonte e no destino.

  • E

    Ouvir é diferente de escutar, que é um processo mecânico. Além de concentrar-se no que está escutando, o bom ouvinte deve buscar o significado.

126556Questão 47|Psicologia|médio

Em um setor da Universidade, um servidor não sente afinidade com os colegas, tampouco consegue sentir-se como parte daquele conjunto de pessoas. No entanto, todos os servidores do setor se sentem desafiados em relação às atividades, mesmo sem existir uma clara definição dos papeis de cada um. Em relação ao trabalho em equipe e às relações interpessoais, é INCORRETO o que se afirma em

  • A

    A principal característica de uma equipe eficaz é o desafio.

  • B

    Em relação à situação descrita, pode-se afirmar que não há coesão.

  • C

    A coesão da equipe e a motivação de seus integrantes são duas forças estreitamente correlacionadas.

  • D

    Além da divisão de responsabilidades, o processo de organização deve esclarecer também o mecanismo de tomada de decisão.

  • E

    Na situação descrita, não estão atendidos os fatores críticos para o sucesso de uma equipe eficaz.

126557Questão 48|Ética|médio

Ao chegar ao edifício nº 33 da Universidade, o candidato aprovado no vestibular nem acreditou. Seu sonho estava começando a ser realizado. Chegando ao interior do edifício, percebeu uma fila enorme. Olhou ao redor e enxergou um balcão no qual havia uma pessoa que provavelmente poderia prestar-lhe alguma informação. Ao aproximar-se e perguntar se deveria entrar naquela fila para matricular-se, ouviu um sonoro “óbvio”. Ainda sem acreditar no que tinha ouvido, tentou mostrar ao atendente os documentos que havia trazido, para verificar se estava tudo em ordem para a matrícula. De modo rude e sem olhar para o candidato, o atendente conferiu os documentos e disse para o candidato ir para a fila. Considerando a situação descrita, é CORRETO afirmar:

  • A

    O atendente cumpriu o protocolo de atendimento para candidatos aprovados no vestibular, respeitando o princípio da impessoalidade nas relações.

  • B

    A situação demonstra um servidor devidamente treinado em relação ao atendimento ao público, cuja principal característica é a objetividade e a rapidez.

  • C

    A situação demonstra uma relação cordial e respeitosa entre servidor público e usuário cidadão.

  • D

    O atendente procurou ser educado, mas, como não estava se sentindo bem, acabou se descontrolando e, por isso, não conseguiu ser tão gentil como de costume.

  • E

    O atendente deveria ter falado em tom baixo e natural, ter sido cortês e atencioso e olhado nos olhos do candidato.

126558Questão 49|Administração Geral|médio

O pensamento grupal é uma forma de raciocinar e tomar decisões que ignora fatos e informações relevantes. Considere, a respeito, as seguintes afirmativas:

I. Quando o grupo se recusa a aceitar informações que contradizem suas convicções, trata-se da racionalização de informações desagradáveis.

II. Quando os integrantes do grupo pensam que estão certos e acima de reprovação por quem é de fora, trata-se de crença na moralidade intrínseca do grupo.

III. Quando há patrulhamento das ideias e os participantes impedem que os colegas ouçam e levem em conta ideias de outros membros do grupo, trata-se de vigilância da mente.

IV. Quando os integrantes do grupo aceitam prematuramente o consenso, sem testar sua coerência e validade, trata-se de utopia grupal.

V. Quando outros grupos são encarados de forma depreciativa, trata-se de estereotipagem de grupos externos.

É VERDADEIRO o que se afirma em

  • A

    I e II apenas.

  • B

    I e III apenas.

  • C

    II e V apenas.

  • D

    I, II e V apenas.

  • E

    I, II IV e V apenas.

126559Questão 50|Administração Pública|médio

Um estudante calouro busca informações sobre os projetos de extensão que a Universidade oferece e segue para a recepção da Pró-Reitoria responsável por essas atividades. A única situação de atendimento inaceitável do ponto de vista do serviço público federal é:

  • A

    Na recepção, o estudante obtém informações corretas e com rapidez.

  • B

    Na recepção, o estudante foi convidado a sentar-se e aguardar por um momento, enquanto o servidor terminava de atender a uma ligação de outro estudante.

  • C

    Na recepção, o estudante foi informado de que deveria dirigir-se ao DGEU, munido de documentos, para preencher o cadex.

  • D

    Na recepção, o estudante foi informado de que precisaria dirigir-se ao terceiro andar, na sala 4, para conversar com a senhora Lopez.

  • E

    Na recepção, o estudante foi ouvido com atenção e respeito.