Segundo os idealizadores do Balanced Scorecard - BSC, Norton e Kaplan, as empresas têm utilizado essa metodologia para “alinhar os objetivos individuais e da...

99473|Administração Geral|superior

TRT-15 Analista Judiciário - Área Judiciária

2013

FCC

Segundo os idealizadores do Balanced Scorecard - BSC, Norton e Kaplan, as empresas têm utilizado essa metodologia para “alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa; vincular os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e com os orçamentos anuais; e revisar periodicamente a estratégia, focando o aprendizado e a melhoria desta”. O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas, entre as quais NÃO se insere a perspectiva

A
dos clientes: analisa como a organização é vista pelo cliente e como ela pode atendê-lo da melhor maneira possível.
B
dos processos internos: refere-se aos processos de negócios em que a organização precisa ter excelência.
C
do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro.
D
financeira: as medidas financeiras demonstram as consequências econômicas das ações consumadas.
E
da mudança: corresponde ao mapa estratégico do BSC, decorrente do feedback institucional recebido.

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