Entre os diferentes tipos de decisões tomadas no âmbito de uma organização, existem aquelas classificadas pela literatura como “não programadas”, aplicáveis ...

vivenciadas no dia a dia da organização, mas que demandam, para sua solução, a adoção de um processo intuitivo.

não rotineiras, cuja resolução não é viável com a mera utilização do acervo de soluções disponíveis na organização.

que não comportam uma solução individual, demandando um processo coletivo de construção de consenso.

de grande impacto, porém que comportam solução com base em procedimentos sistematizados e já utilizados no âmbito da organização.

exógenas à organização e que demandam, para sua solução, da intervenção de um agente externo.