Instituir uma campanha que tenha como slogan: um banco que não erra é um banco melhor.

Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de

procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os

princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir

procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,

em caso contrário.