A avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos normais e recorrentes das atividades desenvolvidas em uma organização.

Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização,

Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que

avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos

diversos setores componentes da organização. Para compor sua

equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por

meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as

pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando

atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores

gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de

processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados

semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação

julgados deficientes serão objeto de capacitações.

Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela

evocado, julgue os próximos itens.