A abordagem por processos constitui uma forma de gestão própria das organizações modernas, focada no cliente e na geração de valor. Nesse diapasão, o process...

ação dotada de singularidade e temporalidade, com objetivos, indicadores e metas definidos.

grupos organizados de pessoas atuando em uma mesma atividade ou em conjunto de atividades.

um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos ou serviços (saída).

ação de natureza estratégica, indicada pela cúpula da organização como orientadora da atuação institucional.

forma de treinamento e capacitação de pessoal com foco em etapas críticas do processo produtivo.