O PDCA é uma ferramenta de gestão, bastante difundida pelo movimento da Qualidade Total, e tem como objetivo a melhoria contínua. Em relação a essa ferrament...

Desenvolve-se por um processo de iteração.

Segue cinco etapas em sua realização.

Funciona conforme os preceitos da reengenharia.

Desconsidera o planejamento como etapa-chave.

Utiliza, como referência, as práticas dos concorrentes.