Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são características...

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são características do feedback eficaz, que permite avaliar o desempenho do servidor no atendimento ao público.