A comunicação institucional eficaz pressupõe não apenas clareza e precisão informacional, mas também congruência entre linguagem verbal e não verbal, bem com...

Emissão de mensagens ambíguas com interpretações polissêmicas.

Utilização de vocabulário técnico, sem adequação ao público receptor.

Expressão objetiva, linguagem acessível e escuta ativa no processo comunicativo.

Interrupção recorrente do interlocutor para reafirmação de autoridade.