O atendimento presencial em instituições públicas deve garantir isonomia, dignidade e transparência no trato com os usuários, com vistas à valorização da cid...

Encerramento célere da interação sem escuta plena, para evitar filas extensas.

Registro detalhado da demanda, escuta ativa e orientação assertiva ao usuário.

Suspensão da análise de solicitações, com base em critérios meramente subjetivos.

Redirecionamento genérico de questionamentos, sem a devida análise do conteúdo.