A gestão da qualidade evoluiu para além da dimensão da qualidade, passando a envolver várias dimensões competitivas relativas às operações. Dentre estas dime...

O controle do processo de produção de um produto ou prestação de um serviço.

A amostragem por aceitação que avalia se o produto está de acordo com o especificado pelo projeto.

O fato da qualidade e da produtividade serem objetivos antagônicos.

Inspeções visuais informais baseadas na experiência de um responsável.

O atendimento das necessidades e das expectativas dos consumidores.