Os sistemas de controle atuam em fases distintas do processo produtivo e se estabelecem como controle de processo, controle de insumo e controle de produto. ...

Controle de processo: opera depois que o serviço é completado – por exemplo, controle da qualidade do produto final, auditorias.

Controle de insumo: assegura à administração que o desempenho real satisfaz os padrões de desempenho desejados – por exemplo, controle da qualidade durante o processo, administração por objetivos e planos de contingência.

Controle de insumo: permite à organização corrigir o desempenho defeituoso antes da utilização final dos recursos – por exemplo, descrição do trabalho, programas de treinamento com avaliação das habilidades, fixação dos horários de atividades.

Controle de processo: permite à organização corrigir o desempenho defeituoso antes da utilização final dos recursos – por exemplo, descrição do trabalho, programas de treinamento com avaliação das habilidades, fixação dos horários de atividades.

Controle de produto: assegura à administração que o desempenho real satisfaz os padrões de desempenho desejados – por exemplo, controle da qualidade durante o processo, administração por objetivos e planos de contingência.