William E. Deming, uma das principais referências no campo da qualidade, ficou conhecido por sua experiência bem-sucedida no Japão pós-guerra, revolucionando...

53411|Administração Geral|médio

2023

FGV

William E. Deming, uma das principais referências no campo da qualidade, ficou conhecido por sua experiência bem-sucedida no Japão pós-guerra, revolucionando a indústria desse país.

Com base nessa experiência, Deming elaborou alguns princípios, conhecidos como "14 pontos de Deming", que deveriam ser usados como diretrizes para a implementação de qualidade, tendo, como orientação

A
o aumento da independência entre os departamentos.
B
a priorização dos negócios com base no preço.
C
a eliminação de slogans para a força de trabalho.
D
o fortalecimento do medo de erros e falhas.
E
a ênfase nos lucros extraordinários de curto prazo.

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