Julgue o item seguinte, referentes à gestão por processos. Uma vez definidas as metas dos itens de controle da qualidade, a unidade de gerenciamento deve dec...

Julgue o item seguinte, referentes à gestão por processos.

Uma vez definidas as metas dos itens de controle da qualidade, a unidade de gerenciamento deve decidir como será controlada a efetividade dos processos por meio da elaboração de uma matriz da qualidade.