Julgue o item seguinte, referentes à gestão por processos. Na normatização, primeira etapa da melhoria de processos, elaboram-se normas e fluxos bem como a d...

Julgue o item seguinte, referentes à gestão por processos.

Na normatização, primeira etapa da melhoria de processos, elaboram-se normas e fluxos bem como a documentação de apoio para viabilizar a operacionalidade dos processos.