Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue. Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no client...

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue.

Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na superação das suas expectativas.