Uma empresa fabricante de instrumentos hospitalares tem uma grande linha de produção dentro do mercado nacional. Desde sua expansão para o exterior, a qualid...

46678|Administração Geral|superior

TCE-PR Auditor de Controle Externo - Área: Administrativa

2024

CESPE / CEBRASPE

Uma empresa fabricante de instrumentos hospitalares tem uma grande linha de produção dentro do mercado nacional. Desde sua expansão para o exterior, a qualidade dos produtos ofertados no mercado interno caiu e, consequentemente, aumentaram as reclamações dos clientes. A fim de reduzir essas reclamações, a empresa resolveu implementar uma melhoria baseada no método Kaizen. Como resultado, os seus números se multiplicaram rapidamente, incluindo a satisfação dos clientes.

Nessa situação hipotética, a melhora descrita foi decorrência

A
da compra de equipamentos caros e de software, o que gerou uma mudança cultural necessária para tornar a produção enxuta bem sucedida.
B
do uso dos trabalhadores da produção sem a necessidade de troca de mão de obra pelo gerente durante todo o evento Kaizen.
C
da ação individualizada e proativa dos indivíduos envolvidos no processo produtivo.
D
do aumento das estações de trabalho, que resultou em maior número de pessoas no processo e tempos de execução mais extensos.
E
da definição clara dos objetivos e do escopo do trabalho em um curto espaço de tempo.

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