Em relação a competência interpessoal, gerenciamento de conflitos e gestão da mudança, julgue o item que se segue. O gerenciamento de conflitos nas organizaç...

Em relação a competência interpessoal, gerenciamento de conflitos e gestão da mudança, julgue o item que se segue.

O gerenciamento de conflitos nas organizações deve ser realizado por meio de intervenções formais, como mediação e arbitragem, já que intervenções informais ou abordagens diretas não costumam produzir efeitos.