Constitui um tipo de processo nas organizações o

primário ou principal, de que resulta geração direta de valor para os clientes finais.

secundário ou organizacional, ligado a diretrizes, estratégias e coordenação dos demais processos.

gerencial, de que resulta geração direta de valor para os clientes finais.

gerencial, que propicia apoio e condições para o processo principal.

primário ou principal, ligado a diretrizes, estratégias e coordenação dos demais processos.