Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa ferramenta, a orga...

139672|Administração Geral|médio

TRT-2 Técnico Judiciário - Área Administrativa

2014

FCC

Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes:

A
objetivos estratégicos, metas, indicadores e responsabilidade social.
B
financeiro, cliente, desenvolvimento de pessoas e processos.
C
objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos operacionais.
D
planos de Ação, indicadores e ferramentas da qualidade.
E
mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos de ação.

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