A cortesia constitui um dos princípios que regem os serviços públicos. Exemplo de sua aplicação é

modicidade das tarifas, de modo a não onerar os usuários dos serviços públicos.

isenção de tarifas para administrados que assim necessitem.

tratamento educado, prestativo e respeitoso aos usuários dos serviços públicos.

eficiência na prestação dos serviços públicos.

trazer ao conhecimento público e geral dos administrados a forma como o serviço foi prestado, os gastos e a disponibilidade de atendimento.