No momento de atendimento ao cliente, estes percebem os serviços de forma diferenciada, uma vez que, a qualidade do serviço é variável de acordo com o tipo d...

No momento de atendimento ao cliente, estes percebem os serviços de forma diferenciada, uma vez que, a qualidade do serviço é variável de acordo com o tipo de pessoa. Sabendo-se que alguns princípios norteiam essa premissa, analise a figura a seguir.

Essa figura representa o princípio da