J. R. Tony Arnold, em seu livro Administração de Materiais , adota como sendo o significado de qualidade:

produtos ou serviços que satisfazem as necessidades e expectativas dos usuários.

a durabilidade de um equipamento no processo de produção da empresa.

uma abstração filosófica fundada no conceito moderno de sociedade consumidora.

a forma de oferecimento de um produto ao mercado desvinculada do próprio produto.

modalidade antiquada de conceito de integração de durabilidade e preço.