Os indicadores de desempenho podem ser considerados uma ferramenta gerencial de grande importância em uma organização, considerando que envolvem tanto o plan...

realizar o acompanhamento do desempenho de uma organização, apontando as causas e os efeitos dos desvios entre o programado e o realizado, para fins de tomada de decisão.

recorrer ao uso apenas de um dos dois tipos de indicadores: financeiros e não financeiros, tendo em vista as particularidades do contexto em que se pretende realizar a avaliação de desempenho e produzir ações de aperfeiçoamento do sistema organizacional.

implantar instrumentos de medição, pelos quais se avalie resultados passados e presentes, para projetar cenários futuros, com a utilização de indicadores que não sejam controlados pelo sistema de informações gerenciais.

deixar de utilizar indicadores temporariamente, para evitar situações embaraçosas devido a resultados aquém do desejado pelos gestores ou por ter que lidar com reações defensivas ante a necessidade de saber em que ponto a performance está falhando e quais são as razões das eventuais falhas.

obter a aceitação dos gerentes e colaboradores para assegurar que a estratégia de utilização de indicadores seja implantada de forma democrática e calcada na autonomia individual para fazer ajustes, caso os resultados da avaliação comprometam os interesses pessoais do corpo funcional.