Julgue o item seguinte, que versam sobre a gestão de processos. A premissa básica de qualquer melhoria de processo é a compatibilização entre a satisfação do...

Julgue o item seguinte, que versam sobre a gestão de processos.

A premissa básica de qualquer melhoria de processo é a compatibilização entre a satisfação do cliente e a otimização do desempenho organizacional.