Uma empresa do setor de alimentação está implementando um sistema de gestão e, para iniciar esse processo, quer estabelecer a missão da empresa e sua visão. ...

descrição do futuro desejado para a empresa, refletindo os objetivos a serem atingidos.

declaração resumida do seu propósito e responsabilidades perante os seus clientes.

capacidade de mensurar a utilidade de seus produtos e serviços com foco nos benefícios gerados para o mercado.

princípios ou crenças, que servem de direcionamento para as atitudes e decisões das pessoas que nela atuam.

objetivos estabelecidos e quantificáveis, que deverão ser atingidos em um determinado período.